Politíca de privacidad

Esta Política de privacidad (o «Política») informa sobre cómo SHISEIDO GROUP EMEA (en adelante «SHISEIDO GROUP EMEA», «nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)»), junto con otras entidades del Grupo Shiseido, recopilan, utilizan, comparten y protegen sus datos personales. SHISEIDO GROUP EMEA posee los derechos sobre la marca Issey Miyake para perfumes y productos cosméticos. Encontrará más información sobre las entidades implicadas en el apartado 5 más adelante.

Asimismo, esta Política de privacidad informa sobre cómo puede acceder y actualizar sus datos, así como decidir cómo se utilizan. En el apartado 10 encontrará más información sobre cómo contactar con nosotros y ejercer los derechos del titular de los datos.

Esta Política contempla nuestras actividades de recopilación de datos en línea y fuera de línea, incluida la información que recopilamos a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, así como nuestros programas y eventos fuera de línea. Al utilizar el sitio web de Issey Miyake, mediante acceso a www.isseymiyakeparfums.com (en adelante el «Sitio web de Issey Miyake» o el «Sitio web»), o al proporcionarnos sus datos o su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, acepta las condiciones de esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no debe utilizar nuestro Sitio web o aplicaciones, proporcionarnos información alguna sobre usted o prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

En caso de que decidamos modificar nuestra forma de gestionar sus datos, publicaremos los cambios en esta Política de privacidad. En algunos casos concretos, le comunicaremos los cambios mediante una notificación y/o le daremos la opción de elegir, dependiendo de los requisitos legales que debamos cumplir. Nos reservamos el derecho a introducir cambios en nuestras prácticas y en esta Política en cualquier momento, siempre que sigamos los procedimientos mencionados.

Esta Política de privacidad responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Esta Política de privacidad se aplica a información que recopilamos de usted a través de los métodos que se describen más adelante, principalmente con su consentimiento (habitualmente marcando una casilla o cumplimentando un formulario de recogida de datos o consentimiento).

En el Sitio web de Issey Miyake y otros sitios web y aplicaciones

Podemos recopilar información sobre usted a través del Sitio web, otros sitios web o aplicaciones, entre los que se incluyen: a) cualquier sitio de nuestra propiedad y bajo nuestro control en nuestro propio dominio (por ejemplo, un nombre de dominio que le redirija a uno de estos sitios), o b) cualquier sitio o aplicación web que desarrollemos o gestionemos en una red social de terceros, como Facebook. Asimismo, se incluye cualquier sitio web o aplicación que desarrollemos específicamente para teléfonos móviles u otros dispositivos móviles, como un sitio habilitado para móviles (p. ej., sitio WAP) o una aplicación móvil (p. ej., aplicación de iPad/iPhone). Esta Política solo será de aplicación si está publicada o enlazada a nuestra página web o a la aplicación que esté utilizando.

Tiendas

Podemos recopilar información sobre usted en eventos organizados en tienda, mediante, por ejemplo, un registro impreso u otra información recopilada en tienda. En algunos casos, estas tiendas pueden estar ubicadas dentro de grandes almacenes.

Consultas al centro de atención al cliente y asistencia  

Podemos recopilar información sobre usted a través de nuestros centros de atención al cliente, por ejemplo, si solicita asistencia por teléfono, fax o correo postal a nuestro departamento de atención al cliente. Asimismo, nuestros centros de atención al cliente pueden recopilar información sobre usted para responder a sus consultas, comentarios o a cualquier otra consulta posterior.

Correspondencia por correo electrónico

Podemos recopilar información sobre usted si contacta con nosotros mediante correo electrónico. Por ejemplo, cuando envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente, podremos obtener cierta información sobre usted (como su dirección de correo electrónico) y utilizarla para realizar un seguimiento.

Datos recopilados de otras fuentes

En algunos casos, podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, por ejemplo, mediante la contratación de los servicios de un tercero agregador de datos o proveedor que nos facilite información adicional sobre clientes existentes (lo que se conoce como «anexado de datos» (data appending)), incluida información sobre su perfil o comentarios realizados en redes sociales de terceros. Igualmente, podemos recibir información de terceros colaboradores con los que nos asociemos puntualmente para hacer promociones especiales o entregar artículos promocionales. También podemos recibir información sobre clientes en el caso de que adquiramos otras empresas.

2. ¿Qué información recopilamos de usted?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros (por internet, en tienda, telefónicamente etc.), recopilamos diversos tipos de datos sobre usted, como se describe con más detalle más adelante. En algunos casos (y salvo que se indique de otra forma más adelante), combinamos un tipo de información con otro y los conservemos juntos en nuestros registros. No obstante, en todos los casos procuramos limitar la cantidad de información que recopilamos y conservamos a la que necesitamos para prestarle los servicios en cuestión. Le informamos (normalmente en el mismo formulario de obtención de datos) si la información solicitada es necesaria u opcional para prestar los servicios en cuestión. Es posible que no podamos prestar un servicio concreto si no se proporciona la información necesaria que se le solicite.

Información personal de contacto

Se trata de cualquier información que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, domicilio o dirección postal, número de teléfono (particular, móvil, etc.) o dirección de correo electrónico. En algunos casos, puede incluir cualquier información que nos proporcione sobre otra persona. Normalmente recopilamos información de contacto personal en relación con diversas actividades, funcionalidades de la comunidad web, suscripción a boletines, servicio de atención al cliente, promociones, concursos y comentarios del cliente.

Información de compra 

Se trata de cualquier información que recopilemos de usted en el contexto de sus compras en tienda.

Información demográfica

Se trata de información que describe características demográficas o psicográficas.  Por ejemplo, su fecha de nacimiento, edad o intervalo de edad, sexo, características faciales (p. ej., color de pelo, color de ojos, tipo de piel, tono de piel, etc.), localización geográfica general (por ejemplo, código postal o ciudad y país), productos favoritos, aficiones e intereses o información sobre su estilo de vida.  Normalmente recopilamos información demográfica en relación con diversas actividades, como registro de cuenta (p. ej., funcionalidades de la comunidad web, suscripción a boletines, etc.), promociones, concursos y encuestas de clientes. Si crea una cuenta con nosotros, podrá modificar algunos datos demográficos almacenados en su perfil de cuenta. Para ello, vaya a la sección «Mi cuenta» de nuestro sitio o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Para información demográfica relacionada con su perfil en una red social de terceros (p. ej., Facebook), consulte más adelante el apartado sobre «Información de redes sociales».

Datos técnicos informáticos

Se trata de cualquier información sobre el sistema informático u otros dispositivos tecnológicos que utilice para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones.  Normalmente recopilamos esta información mediante tecnologías automatizadas, como cookies y balizas web. Para saber más sobre las cookies, vea el apartado 5.  Algunos ejemplos de datos técnicos informáticos que podemos recopilar son: su dirección IP, tipo de sistema operativo y tipo de navegador.

Información de uso del sitio web

Se trata de información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones y navega por ellos, por ejemplo, enlaces en los que hace clic, qué paginas o qué contenido ve, así como información o estadísticas similares sobre sus interacciones con nuestros sitios web o aplicaciones (por ejemplo, fecha y hora de la visita, desde qué sitio viene, etc.). Esta información es capturada mediante tecnologías automatizadas como cookies y balizas web, y puede recopilarse independientemente del dispositivo que utilice (ordenador, smartphone, tableta, etc.). Asimismo, esta información puede recopilarse mediante servicios de análisis web de terceros (como Google Analytics) que recopila datos de forma agregada (por ejemplo, el número de visitas de una página en concreto o el tiempo que el usuario pasa en una página). También podemos usar estas tecnologías (p. ej. balizas web) para capturar información sobre cómo responden los usuarios a determinadas campañas por correo electrónico (p. ej., hora en que se abre el mensaje de correo electrónico, dónde acceden los usuarios desde ese correo, etc.). La información de uso del sitio web se asocia a su información personal de contacto, si nos proporciona dicha información. Para saber más sobre las cookies, vea el apartado 4.

Comentarios del cliente

Se trata de información que comparte con nosotros de forma voluntaria sobre su experiencia con nuestros productos o servicios, incluidos nuestros productos de belleza, sitios web, aplicaciones y tiendas. Algunos ejemplos de esta información son: comentarios y sugerencias, testimonios u otras observaciones que nos envíe sobre lo que le ha gustado (o no le ha gustado) en relación con su experiencia al usar nuestros productos o servicios. Normalmente recopilamos esta información a través de encuestas al cliente, formularios de comentarios y correspondencia por correo electrónico.

Contenido generado por el cliente

Se refiere a cualquier contenido que pueda crear y compartir con nosotros (y quizás con otros) subiéndolo a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, como nuestra página de seguidores de Facebook u otras aplicaciones. Algunos ejemplos de esta información son: fotos, vídeos, historias personales u otro contenido o soporte similar. La mayor parte del contenido generado por el cliente que recopilamos se refiere a concursos y promociones, funcionalidades de las comunidades web, participación del cliente y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales

Se refiere a cualquier información que forme parte de su perfil en una red social de un tercero (como Facebook) y que usted permita que esa red comparta con nosotros, o que usted publique. Algunos ejemplos de esta información son: información básica de cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, fotografía del perfil, sexo, cumpleaños, ciudad donde reside, identificador de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier información o actividades adicionales que usted permita que la red social del tercero comparta con los desarrolladores de aplicaciones o que usted publique en nuestra red social. Por ejemplo, podemos recibir su información de redes sociales (o parte de esa información) cuando descarga o interactúa con una de nuestras aplicaciones en una red social (como Facebook) o utiliza una funcionalidad de una red social de terceros que esté integrada en nuestro sitio (como Facebook Connect). Para saber más sobre cómo podemos (nosotros u otros desarrolladores de aplicaciones) acceder a su información de redes sociales, visite el sitio web de la red social en cuestión.

Información sobre alergias e intolerancias en relación con la seguridad de nuestros productos cosméticos

Se trata de información sobre sus alergias o intolerancias que nos haya facilitado a través de nuestro servicio de atención al cliente. Procesamos esta información para realizar un seguimiento sobre las alergias e intolerancias que pueden aparecer con el uso de nuestros productos, según sea el caso. Asimismo, procesamos esta información si presta su consentimiento al procesamiento de sus datos con fines de marketing, en nuestros mensajes de marketing y/o recomendaciones de producto que le hagamos.

Otra información (dependiendo del contexto)

Se refiere a cualquier otra información que recopilemos para un formulario, funcionalidad concretos u otros servicios que utilice o solicite. Esta información variará dependiendo del método de recogida de los datos y de los fines concretos para los que se recojan. Para ver ejemplos concretos, consulte el apartado

3. ¿Por qué utilizamos y almacenamos su información?

Los siguientes párrafos describen los diferentes fines y funcionalidades para los que recopilamos y utilizamos su información, así como los diferentes tipos de información que pueden recopilarse para dichos fines y funcionalidades. Tenga en cuenta que no todos los usos enumerados son aplicables a todos los clientes. Como información general, le indicamos que utilizamos sus datos para elaborar su perfil, previo consentimiento por su parte (habitualmente marcando una casilla), con el fin de adaptar nuestros mensajes a su perfil y hábitos. Es posible que añadamos más finalidades, diferentes de las enumeradas más adelante, en el futuro. En ese caso, la Política de privacidad se modificaría en consecuencia para informarle  de todos los cambios, solicitando su consentimiento si fuera necesario.

Tenga en cuenta  que existen muchos sitios de comercio electrónico y tiendas independientes que venden nuestros productos sin estar controladas o gestionadas por el Grupo Shiseido. Dichos sitios pueden tener políticas de privacidad y prácticas de seguridad distintas a las nuestras, por lo que le recomendamos que las lea antes de realizar cualquier compra.

Atención al cliente

Recopilaremos y utilizaremos sus datos para prestarle servicios de atención al cliente, incluidas respuestas a sus consultas.

Este tratamiento de datos puede basarse en la ejecución del contrato existente entre nosotros o en su consentimiento, dependiendo de la naturaleza de su solicitud.

Normalmente esto requiere la recopilación y utilización de cierta información personal de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico) e información relativa al motivo de su consulta (por ejemplo, problema técnico, pregunta sobre productos, seguridad de productos cosméticos, es decir, intolerancias o alergias según se describen más adelante, pregunta general, etc.). El servicio de atención al cliente está disponible a través de varios canales de comunicación, como el correo electrónico o el servicio telefónico de atención al cliente.

Seguridad de los productos cosméticos 

Previa solicitud por su parte, recopilaremos y utilizaremos su información para prestarle servicios relativos a la seguridad de nuestros productos cosméticos. Consulte el apartado 7 sobre el tratamiento de sus datos en relación con la seguridad de los productos cosméticos.

Disponibilidad de productos

Recopilaremos información sobre usted a través de nuestros sitios web (p. ej., el correo electrónico) si está interesado en recibir información sobre la disponibilidad de nuestros productos. Este tratamiento se basa en su consentimiento.

Mejora y personalización de productos

Recopilamos y utilizamos sus datos para mejorar constantemente nuestros productos, adaptarlos a sus necesidades e idear nuevos productos. Para ello, nos basamos en buena medida en la recopilación y utilización de información demográfica y comentarios del cliente. Este tratamiento se basa en su consentimiento.

Concursos y promociones

Recopilamos y utilizamos sus datos para organizar concursos, sorteos, promociones, rifas u otras campañas publicitarias o promocionales similares. Normalmente estos eventos exigen la recopilación y utilización de información personal de contacto (para recibir el premio), información demográfica limitada (para participar) y, en algunos casos, contenido generado por el cliente. Algunas promociones con contenido generado por el cliente o un elemento de redes sociales se realizarán en redes sociales de terceros, como Facebook (p. ej., en la página de seguidores de ISSEY MIYAKE PARFUMS en Facebook o en la aplicación de ISSEY MIYAKE PARFUMS). Para cumplir la legislación sobre sorteos, existe la posibilidad de que publiquemos o comuniquemos información limitada sobre los ganadores de la promoción (como nombre y ciudad de residencia). Para más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte las normas oficiales o los datos que se publican con cada promoción. Este tratamiento se basa en su consentimiento para participar en el concurso o promoción.

Comunicaciones de marketing

Previo consentimiento por su parte al registrarse en nuestros boletines, recopilamos y utilizamos su información en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente del Grupo Shiseido para enviarle comunicaciones de marketing, como mensajes de correo electrónico, mensajes de móvil (incluidos mensajes de texto y/o notificaciones automáticas), y publicidad por correo postal. Estas comunicaciones pueden incluir información sobre nuevos productos, eventos en tienda, descuentos y cupones especiales, consejos de belleza y otras noticias y ofertas especiales. Ocasionalmente, estas comunicaciones pueden incluir información u ofertas sobre productos de terceros.

Esta recopilación de información para enviarle comunicaciones de marketing se realiza con su previo consentimiento (habitualmente marcando una casilla en un formulario de recogida de datos).

Normalmente, el envío de comunicaciones de marketing requiere la recopilación y utilización de cierta información personal de contacto y/o información demográfica.  En algunos casos (como en los mensajes de móvil), este envío requerirá la utilización de información técnica o de información precisa de localización obtenida a partir de su dispositivo móvil. De esta forma, podremos enviarle mensajes directamente a su móvil, como ofertas y cupones basados en su ubicación.

En cualquier momento puede optar por no recibir comunicaciones de marketing, siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cada uno de esas comunicaciones, o actualizando los ajustes de su dispositivo para los mensajes de móvil. Si dispone de cuenta online con nosotros, es posible que tenga la opción de cambiar alguna de sus preferencias para comunicaciones en el Centro de preferencias.  Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, podrá recibir otras comunicaciones de nuestra parte en relación con anuncios importantes (por ejemplo, retirada de productos, cambios en la Política de privacidad, etc.).

Otros fines generales (por ejemplo, seguridad del sitio web, búsquedas internas)

Podemos recopilar y utilizar sus datos para otros fines comerciales generales, por ejemplo, para el funcionamiento diario y la seguridad de nuestro sitio web y las aplicaciones, o la realización de estudios de marketing internos y demográficos. En su mayor parte, estas actividades requieren la recopilación y el uso de determinados datos personales, demográficos, técnicos informáticos, de uso del sitio web y comentarios del cliente.

4. ¿Utilizamos cookies para recopilar información?

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo compuesto por letras y números que instalamos en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web y que nos permite reconocer su ordenador cuando vuelve a visitar el sitio. Las cookies nos permiten mejorar su experiencia en el sitio web de diferentes formas. También nos pueden servir para personalizar algunas funcionalidades del sitio web y mostrarle el contenido y los anuncios que más se ajusten a sus intereses. Al acceder y utilizar nuestro(s) sitio(s) web(s), está otorgando su consentimiento a que utilicemos cookies.

Para saber más sobre las cookies y sobre cómo funcionan, visite www.allaboutcookies.org o www.youronlinechoices.eu. Puede deshabilitar las cookies en los ajustes de su navegador en cualquier momento.

Información sobre cómo personalizar las opciones de cookies en la configuración de su navegador:

  • Firefox

Haga clic en el botón de menú y elija «Opciones».

Seleccione el «Panel de privacidad».

En el menú desplegable «Firefox podrá» elija: «Usar una configuración personalizada para el historial».

Compruebe si «Aceptar cookies de sitios web» está marcado y desmárquelo si quiere deshabilitarlas.

Compruebe los pasos a seguir con las capturas de pantalla del enlace siguiente:

https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

  • Chrome

Haga clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador.

Seleccione «Configuración».

Haga clic en «Configuración avanzada».

En la sección de «Privacidad y seguridad», haga clic en la flecha de «configuración del contenido».

En la sección de cookies, seleccione «Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies (recomendado)» y cámbielo a «Con bloqueo»

Compruebe los pasos en el siguiente enlace: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

  • Internet Explorer

Haga clic en el botón «Herramientas», y luego haga clic en «Opciones de Internet».

Haga clic en la pestaña «Privacidad», y luego en el botón «Avanzada».

Seleccione «Invalidar la administración automática de cookies»

Seleccione «Bloquear» en la lista «Cookies de terceros»

  • Safari

Seleccione «Preferencias» en el menú de Safari / «Confidencialidad», cerca de «Bloquear cookies y otros datos de sitio web» y seleccione la opción «Terceros y anunciantes». Puede que sea el ajuste por defecto.

Sin embargo, si hace lo anterior puede desactivar algunas funcionalidades de nuestro sitio web.

Para desactivar las cookies de terceros utilizadas con fines publicitarios, visite el sitio web de la asociación NAI: https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

En nuestros sitios web o aplicaciones, podemos utilizar servicios de análisis web de terceros, como Google Analytics. Los proveedores de servicios que gestionan dichos servicios utilizan tecnologías como cookies, registros de servidores web y balizas web que nos ayudan a analizar el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio. La información recopilada a través de estos medios (incluidas las direcciones IP) se revela a dichos proveedores de servicios, que la utilizan para analizar el uso de nuestras aplicaciones y sitios web. Puede desactivar la opción de que estos servicios analicen las actividades de navegación en nuestras aplicaciones y sitios web. Para saber más sobre los servicios de análisis web y ejercer sus opciones sobre la recopilación de información de nuestras aplicaciones y sitios web:

– Para desactivar Google Analytics, descargue el complemento del navegador para la desactivación de Google Analytics ofrecido por Google en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Para saber más sobre privacidad y Google Analytics, consulte la información de Google Analytics que proporciona Google en https://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html

5. ¿Quiénes somos y con quién compartimos sus datos?

Formamos parte del Grupo Shiseido y colaboramos con otras entidades Shiseido para ofrecerle el mejor servicio. Cada una de las entidades Shiseido implicadas se encarga de una parte muy concreta del servicio que se le presta. Asimismo, recurrimos a terceros para que actúen en nombre de las entidades Shiseido o siguiendo sus instrucciones, como se describe más adelante. En este contexto, compartiremos sus datos con los tipos de entidades o en las situaciones que se describen más adelante.

Cuando el tratamiento de la información implique transferir datos fuera de la Unión Europea, se realizará con las garantías correspondientes que se describen más adelante en cada apartado. Si lo desea, puede solicitar más información o una copia de los documentos relacionados poniéndose en contacto con nosotros como se indica en el apartado 10. No alquilamos ni vendemos sus datos a terceros para que los utilicen con fines comerciales.

Entidades asociadas

Somos titulares de los derechos de la marca Issey Miyake para perfumes y productos cosméticos, gestionamos el Sitio web y somos responsables de la relación con usted y con todos los clientes y titulares de datos. En el apartado 10 encontrará nuestros datos completos, incluidos nuestros datos de contacto.

Podemos compartir (o recibir) sus datos, incluida información personal, con Shiseido Americas Corporation, con domicilio social en 900 Third Avenue, Nueva York, NY 10022, EE. UU. (en adelante «SAC»), como corresponsable, junto con nosotros, del tratamiento de datos para la gestión de las relaciones con el cliente (o «CRM», de sus siglas en inglés).

SHISEIDO GROUP EMEA es responsable de la dirección general a nivel regional de las relaciones con el cliente para Europa, Medio Oriente y África (EMEA). SAC se encarga de definir y gestionar el sistema informático de las relaciones con el cliente del Grupo Shiseido.

El representante de SAC en Europa es SHISEIDO GROUP EMEA, cuyos datos de contacto se encuentran en el apartado 10.

La asociada local de Shiseido en EMEA es responsable de enviarle mensajes dentro del ámbito de sus actividades.

Cuando compartir los datos implique una transferencia fuera de la Unión Europea con SAC, dicha transferencia se basará en su certificación del Escudo de privacidad («Privacy Shield»).

SAC cumple el acuerdo marco de Escudo de la Privacidad de UE-EE.UU. según lo dispuesto por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos sobre la recopilación, uso y retención de sus datos transferidos desde la Unión Europea a los Estados Unidos. Para leer nuestra Política de Escudo de la privacidad haga clic aquí. Para saber más sobre el programa de Escudo de la Privacidad y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/list.

Las trasferencias fuera de la Unión Europea que no sean a SAC se basan en cláusulas contractuales tipo, que son conformes con las cláusulas modelo validadas por la Comisión Europea.

Proveedores

Se trata de proveedores, agencias o contratistas externos que contratamos para ayudarnos en nuestra actividad empresarial  (p. ej., gestionar nuestro sitio web, dirigir promociones y campañas de marketing, gestionar nuestro centro de atención al cliente, etc.). La información procesada por nuestros proveedores incluye todos los datos personales relativos a usted que recopilamos y procesamos, dependiendo del servicio prestado por el proveedor. En el caso de algunos proveedores, será necesario transferir su información fuera de la Unión Europea, por ejemplo a Estados Unidos.  Nuestros proveedores solo están autorizados a utilizar su información para las tareas específicas para las que los hemos contratado, quedando excluida cualquier otra finalidad. Asimismo, deben mantener su información de forma confidencial y segura.

Cuando dicho tratamiento de datos implique una transferencia de datos fuera de la Unión Europea, esta se basará en cláusulas contractuales tipo de conformidad con las cláusulas modelo validadas por la Comisión Europea.

Revelaciones legales (en caso necesario)

Se trata de la revelación de información a efectos de la aplicación de la ley u otros motivos legales, que puede venir exigida por una demanda judicial, procedimiento o investigación, investigación de la Administración, resolución judicial, ejecución de derechos legales (por ejemplo, condiciones contractuales, derechos de propiedad intelectual, etc.), cuestiones de seguridad u otros supuestos similares relativos a la seguridad o de naturaleza legal. No se trata de una revelación frecuente, pero puede llegar a darse. En tal caso, haríamos lo posible por limitar el tipo y la cantidad de información que debamos revelar por motivos legales en la medida razonablemente necesaria, y nos aseguraremos de que cualquier transferencia de datos fuera de la Unión Europea se realiza con el fundamento jurídico adecuado.

Transferencias empresariales (venta o adquisición de sociedades)

Podemos comunicar (o recibir) sus datos, incluida información personal de contacto, en caso de adquisición, fusión, venta, reestructuración corporativa, quiebra u otro supuesto similar que implique a SHISEIDO GROUP EMEA, su sociedad matriz o sus asociadas. En tal caso, tomaremos las medidas razonablemente necesarias para que sus datos sean tratados de acuerdo con esta Política de privacidad, salvo que no sea posible o no esté permitido, y nos aseguraremos de que cualquier transferencia de datos fuera de la Unión Europea se realiza con el fundamento jurídico adecuado.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos durante un plazo proporcionado a los fines para los que los procesamos y, en cualquier caso, durante un plazo máximo de 3 años desde el final de la relación comercial.

7. Seguridad de nuestros productos cosméticos

En caso de que experimente alergias o intolerancias al utilizar nuestros productos cosméticos, deberá remitir sus consultas o reclamaciones relativas a la seguridad de nuestros productos cosméticos mediante el formulario de contacto que encontrará en nuestro sitio web www.isseymiyakeparfums.com/contact/ o a la siguiente dirección:

SHISEIDO GROUP EMEA

Consumer Service ISSEY MIYAKE PARFUMS

56/A rue du Faubourg Saint Honoré

75008 Paris – France

Número de registro mercantil: 379 445 984

Los datos que proporciona por razones de seguridad son: nombre, datos de contacto y datos de salud relativos a la alergia o intolerancia.

El tratamiento de estos datos se realiza exclusivamente para la seguridad de nuestros productos cosméticos y está basado en su consentimiento.

Estos datos se utilizan exclusivamente a este fin y en entornos digitales y canales distintos a los utilizados para fines comerciales generales o de marketing.

Procesaremos estos datos para adaptar los mensajes de marketing que le enviemos únicamente con su consentimiento previo.

Asimismo, podremos transmitir información relativa a la seguridad de nuestros productos cosméticos a las autoridades sanitarias competentes de forma totalmente anónima.

8. ¿Cómo protegemos su información?

Utilizamos una serie de métodos estándar (descritos más adelante) para mantener la confidencialidad de sus datos y conservarlos de forma segura. Sin embargo, tenga en cuenta que estas medidas de protección no se aplican a aquellos datos que comparta en espacios públicos, como nuestras funcionalidades de comunidad web o nuestras áreas sociales.

Entornos de operación seguros

Almacenamos sus datos en entornos de operación seguros protegidos, a los que únicamente pueden acceder nuestros empleados y agentes/contratistas autorizados que deban conocerlos.

Otras medidas de seguridad

Aparte de los métodos mencionados, tomamos otras medidas para proteger sus datos dependiendo de la confidencialidad de estos y de otros aspectos (p. ej., cómo se recopila la información y dónde se almacena). Estas medidas son, entre otras,  restricciones adicionales de acceso, contraseñas y medidas de protección física (por ejemplo, centros seguros de datos).

Medidas que usted puede adoptar

A pesar de todos nuestros esfuerzos, ninguno de los estándares o medidas de protección garantizan la seguridad al 100%. Usted también desempeña un papel importante en el mantenimiento de la seguridad de sus datos. Cuando cree una nueva cuenta online, elija una contraseña que sea difícil de adivinar y nunca la revele a otra persona. Si usa un ordenador compartido o de uso público, no elija la opción de recordar su identificación de usuario o contraseña y cierre siempre la sesión de su cuenta cuando deje de usar el dispositivo.

9. Otra información importante sobre nuestra política 

Este apartado ofrece información adicional que es importante que conozca sobre esta Política o nuestras prácticas.

No recopilamos datos sobre menores

No solicitamos ni recopilamos ningún tipo de información sobre menores de 16 años. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado por error información de un menor, procederemos a eliminar esa información de nuestros registros en cuanto sea posible (u obtendremos la autorización parental para conservarla).

No somos responsables de los sitios o las funcionalidades de terceros

Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones pueden incluir enlaces a sitios de terceros o funcionalidades de dichos sitios (como redes sociales de terceros) sobre las que no tenemos control ni son de nuestra propiedad. Si hace clic en esos enlaces o utiliza esas funcionalidades, lo hace por su cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables del contenido o las prácticas de los sitios, aplicaciones o funcionalidades de terceros.

10. ¿Cómo puede contactar con nosotros si tiene alguna pregunta?

Para cualquier pregunta o duda relativa a esta Política de privacidad, puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web  www.isseymiyakeparfums.com/contact/ o por correo postal a:

SHISEIDO GROUP EMEA

Consumer Service ISSEY MIYAKE PARFUMS

56/A rue du Faubourg Saint Honoré

75008 Paris – France

Número de registro mercantil: 379 445 984

Para cualquier tratamiento descrito en esta Política de privacidad, contacte con la sociedad mencionada. En el caso de que SHISEIDO GROUP EMEA sea corresponsable del tratamiento de datos, los acuerdos con los demás responsables del tratamiento de datos disponen que somos responsables de recibir las reclamaciones de los titulares de datos.

11. Sus derechos

De acuerdo con la legislación pertinente, tiene derecho de acceso, rectificación y eliminación de los datos que tenemos sobre usted, teniendo en cuenta que el tratamiento de sus datos personales puede ser necesario para prestar nuestros servicios.

Asimismo, tiene derecho a oponerse, por razones legítimas, al tratamiento de sus datos. Si decide oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas, le rogamos tenga en cuenta que no podremos permitirle acceder y utilizar nuestros sitios web y aplicaciones en su totalidad o en parte, y/o todo o parte de los productos y servicios que ofrecen nuestros sitios web y aplicaciones.

Dichos derechos se ejercerán de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa y las autoridades pertinentes.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros como se indica en el apartado 10.

12. ¿Qué legislación se aplica a esta Política de privacidad y dónde puede presentar una reclamación?

Esta Política de privacidad se rige por la legislación del país en que SHISEIDO GROUP EMEA esté implantado y, desde el 25 de mayo de 2018, por el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 («RGPD») y/o las disposiciones locales que lo desarrollen en el país en cuestión. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad puede variar a fin de adaptarse a las nuevas normas derivadas del RGPD.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de protección de datos del lugar en que SHISEIDO GROUP EMEA o sus corresponsables del tratamiento de datos estén presentes y en el país en que usted resida.

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