Política de privacidade

  • Data de entrada em vigor:  25 de maio de 2018

     

    A Shiseido respeita a sua privacidade e suas escolhas relativas à privacidade. Estamos empenhados em construir e manter relações com nossos clientes baseadas na confiança e transparência. De acordo com essa filosofia, a proteção de seus dados pessoais é essencial para nós e desejamos lhe informar através desta Política de Privacidade sobre como coletamos e processamos esses dados.

     

    Esta Política de Privacidade (“Política”) explica detalhadamente os tipos de dados pessoais que podemos coletar sobre você durante a sua utilização do site e aplicativo da Issey Miyake Parfums (doravante aqui denominados “Serviços” ou “Sites”) e toda e qualquer outra interação on-line ou off-line que você tenha conosco através de outro canal escrito, oral ou digital.

     

    É provável que tenhamos que atualizar esta Política de tempos em tempos. Nós lhe enviaremos uma notificação no caso de haver alterações significativas, mas você pode acessar e tornar a verificar quaisquer eventuais alterações desta Política sempre que quiser.

     

    Esperamos que as seções a seguir respondam quaisquer perguntas que você possa ter, mas caso reste alguma dúvida, entre contato conosco para que possamos lhe responder.

     

    1. Quem somos?

    A Issey Miyake Parfums , que faz parte do Shiseido Group, atua como controladora conjunta de seus dados, juntamente com a Beauté Prestige International SA, exercendo suas atividades sob o nome comercial de Shiseido Group EMEA.  A Issey Miyake Parfums é responsável por nossas operações locais e o Shiseido Group EMEA é responsável por dirigir nossas atividades relacionadas ao comércio eletrônico, relações com os clientes e marketing na Europa.

     

    1. Base legal para o processamento de seus dados

    A lei sobre proteção de dados na União Europeia contém diversas “bases legais” para o processamento de dados pessoais. Elas são as justificativas legais reais que, primordialmente, permitem que organizações como a nossa sejam autorizadas a ter suas informações pessoais. Temos muito cuidado em garantir que dispomos de uma base legal para todo o processamento de dados que realizamos.  Nossas bases legais incluem:

     

    Cumprir o contrato que temos com você – Em algumas circunstâncias, precisamos de seus dados pessoais para cumprir nossa obrigação contratual de lhe enviar os produtos que você comprou ou para tomar as medidas solicitadas por você antes de celebrar um contrato. Por exemplo, se você comprar nossos produtos através de nosso Site, precisamos ter seu nome e dados de contato para poder nos comunicar com você e lhe entregar os produtos. Nesse caso, será necessário fornecer os seus dados pessoais para lhe enviar os produtos, as informações e serviços que você solicitou e para realizar as atividades conforme explicado acima. Se você não fornecer os seus dados pessoais, não poderemos lhe fornecer os produtos e serviços solicitados.

     

    Conformidade legal – Às vezes, a lei diz que precisamos coletar e usar os seus dados. Por exemplo, podemos transmitir detalhes de pessoas envolvidas em fraudes ou em outras atividades criminosas às autoridades legais, e há leis fiscais que exigem a manutenção dos registros de pedidos e pagamentos relacionados aos nossos produtos. Nesse caso, será necessário fornecer os seus dados pessoais para lhe enviar os produtos, as informações e serviços que você solicitou e para realizar as atividades conforme explicado acima. Se você não fornecer os seus dados pessoais, não poderemos lhe fornecer os produtos e serviços solicitados.

     

    Interesses legítimos – Este é um termo técnico da lei de proteção de dados que significa que temos uma boa e justa razão para usar os seus dados e fazemos isso de forma que não fira os seus interesses e direitos. Às vezes usamos os seus dados para ir atrás de nossos legítimos interesses, de forma que possa razoavelmente ser esperado como parte da operação de nossos negócios e que não impacte substancialmente os seus direitos, liberdade ou interesses. Por exemplo, nós lhe enviaremos mensagens promocionais sobre nossos serviços, respeitando os seus direitos legais de controlar esse envio. Analisamos como os usuários interagem com o nosso Site para poder entender melhor quais elementos de design estão sendo mais eficientes e quais não estão cumprindo o esperado. Isso nos permite melhorar e desenvolver a qualidade da experiência on-line que oferecemos a todos os nossos usuários.

     

    Consentimento – Em alguns casos poderemos pedir o seu consentimento antes de usar suas informações.

     

    1. Quando coletamos dados sobre você?

    Seguem abaixo alguns exemplos de casos em que coletamos informações sobre você:

    • Quando você acessa um de nossos Sites, usa sua conta para comprar produtos e serviços ou resgata vouchers de nós pelo telefone, em uma loja ou on-line.
    • Quando você faz uma compra on-line e faz o checkout sem se registrar (nesse caso, somente coletamos os dados da transação).
    • Quando você cria uma conta ou um perfil conosco.
    • Quando você se registra on-line ou em nossas lojas para receber boletins eletrônicos, posts de blogs, ofertas especiais e outros materiais.
    • Quando você adere a um de nossos programas de fidelidade on-line ou em uma loja.
    • Quando você participa de concursos ou questionários organizados por nós.
    • Quando você escolhe participar de uma pesquisa que tenhamos lhe enviado.
    • Quando você faz um comentário ou uma avaliação de nossos produtos.
    • Quando você participa de nossa comunidade de usuários ou contribui de outra forma com conteúdo para os Sites, seja escrevendo um post em nossos fóruns ou comentando em um post do blog.
    • Quando você interage conosco na mídia social.
    • Quando você marca qualquer tipo de encontro conosco ou se inscreve para participar de um evento conosco, por exemplo, encontros com nossas consultoras de beleza em lojas e lojas de departamentos para uma consulta de beleza, sessões de maquiagem e aulas e eventos sobre lançamentos de novos produtos.
    • Quando você entra em contato conosco de alguma forma, por chat on-line, e-mail, mensagem de texto, ligação telefônica gratuita por alguma razão, para elogiar, dar feedback ou solicitar algo.
    • Quando você preenche algum formulário. Por exemplo, se acontecer um acidente em uma loja.
    • Quando você envia uma candidatura de emprego e/ou currículo, ou preenche alguma outra documentação de emprego.
    • Quando você dá a um terceiro permissão para compartilhar conosco as informações que ele tem sobre você.

     

    1. Que dados coletamos e por que os usamos?

    Dependendo de como você interage conosco (on-line, na loja, pelo telefone etc.), podemos coletar de você diversos tipos de informações, descritos abaixo mais detalhadamente. Em alguns casos, podemos combinar um tipo de informação com outro tipo de informação e armazená-las em conjunto em nossos registros. Em todos os casos, entretanto, esforçamo-nos para limitar a quantidade de informações que coletamos e armazenamos para termos somente o necessário para a razão legítima primordial de termos as suas informações. Informamos, sempre que possível, se precisamos das informações solicitadas ou se você pode optar por não fornecê-las e, ainda assim, fazer um pedido, inscrever-se para receber nossas atualizações e ofertas etc. Talvez não sejamos capazes de lhe prestar um serviço se você não nos fornecer as informações solicitadas.

     

    1. Informações que você nos fornece quando interage conosco

     

    • Informações sobre a conta: Como o seu nome, número de cliente, nome de usuário, apelido, senha e/ou pergunta e resposta de segurança e outras informações de registro. Algumas informações de login, como o seu número de cliente, podem ser geradas por nós e então enviadas a você. Somente coletamos (ou criamos para você) informações de login exclusivas para as atividades exigidas pela conta. Suas informações de login exclusivas, especialmente sua senha, devem ser sempre mantidas como confidenciais e não devem nunca ser compartilhadas com nenhuma outra pessoa.

     

    • Informações de contato pessoal: Podem incluir todas as informações que nos permitam entrar em contato pessoal com você, como seu nome, endereço residencial ou postal, número de telefone (residencial, celular) ou endereço de e-mail. Em alguns casos, isso pode incluir informações que você nos forneça sobre outra pessoa (por exemplo, se você nos pedir para enviar um produto a um amigo). Normalmente coletamos informações de contato pessoal relacionadas a diversas atividades, incluindo o registro da conta (por exemplo, a compra on-line e recursos da comunidade do site, inscrição em newsletters ou boletins etc.), o pedido de produtos, o atendimento ao cliente, concursos e promoções e feedback do cliente. Se você criar uma conta conosco, algumas de suas informações de contato pessoais poderão ser armazenadas no perfil de sua conta.

     

    • Pedidos e informações sobre os produtos: Isso inclui detalhes dos produtos que você pediu e procurou on-line ou em nossas lojas, o horário e data dos pedidos e buscas, as lojas que você prefere visitar (que conhecemos através dos registros das compras que você fez em nossas lojas). Usamos essas informações para lhe enviar e-mails promocionais e mensagens (com o seu consentimento), para fazer recomendações personalizadas de produtos quando você volta a acessar o Site, para lhe exibir anúncios publicitários (com o seu consentimento) quando você visita outros sites e para entender melhor nossos clientes para que possamos melhorar nossos produtos e a experiência dos nossos clientes em nossas empresas, tanto off-line como on-line.

     

    • Informações demográficas e preferências: Elas incluem todas as informações que descrevem características e preferências demográficas, como idade, gênero, preferências, interesses, data de nascimento, idade ou faixa de idade, com o seu consentimento, atributos faciais (por exemplo, cor do cabelo, cor dos olhos, tipo de pele, tonalidade da pele, sendo que estas informações só são fornecidas se você escolher fazê-lo, e você puder comprar os produtos sem fornecer dados sobre atributos faciais), localização geográfica em geral (por exemplo, CEP ou cidade e estado), produtos favoritos, hobbies e interesses ou estilo de vida. Normalmente, coletamos informações demográficas relacionadas a diversas atividades, incluindo a inscrição na conta (por exemplo, compra on-line, recursos da comunidade do site, inscrição em newsletters etc.), concursos e promoções e pesquisas junto aos clientes. Se você criar uma conta conosco, poderá modificar algumas informações demográficas armazenadas no perfil de sua conta. Usamos essas informações para lhe enviar e-mails promocionais e mensagens (com o seu consentimento), para fazer recomendações personalizadas de produtos quando você volta a acessar o Site (com o seu consentimento), para lhe exibir anúncios publicitários (com o seu consentimento) quando você visita outros sites e para entender melhor nossos clientes para que possamos melhorar nossos produtos e a experiência dos nossos clientes em nossas empresas, tanto off-line como on-line.

     

    • Informações sobre pagamento e a transação: Incluem todas as informações que você usa para fazer uma compra, como os dados do cartão usado na compra, informações do cartão de presente, outras formas de pagamento disponíveis. Somente coletamos informações de pagamento para compras (independentemente se sua compra for feita na loja, on-line, por telefone ou por catálogo). Se você criar uma conta conosco (por exemplo, conta de compra/comunidade etc.), suas informações de pagamento (juntamente com seu histórico de compras e outras preferências relacionadas) podem ficar armazenadas no perfil de sua conta. Usamos essas informações para processar seus pagamentos quando você compra nossos produtos, para permitir que você resgate ou dê vouchers de presente e registre suas informações de pagamento para fazer um checkout rápido, se quiser. Quando permitimos que você compre produtos e serviços do Site, os pagamentos feitos no Site são realizados através de nosso provedor de gateway de pagamento, que é a Cybersource, no caso de nosso Site Bare Minerals, e a Trade Global, no caso dos nossos Sites NARS. Você dará diretamente a elas as informações sobre o cartão de crédito ou débito, criptografando suas informações do cartão de crédito/débito e autorizando o pagamento. As informações que você fornecer à Cybersource ou à Trade Global não estão sob nosso controle e estão sujeitas às suas próprias políticas de privacidade: https://www.cybersource.com/en-EMEA/privacy/ e http://www.tradeglobal.com/privacy-policy/

     

    • Informações relacionadas a empregos: Incluem informações que você fornece quando se candidata a um emprego on-line e fornece durante o processo de recrutamento, como o seu CV, carta de apresentação, histórico de empregos, histórico escolar, qualificações profissionais, idiomas e outras habilidades relevantes, além de outras informações nele incluídas ou que façam parte de nosso processo de candidatura on-line. Usamos essas informações para tomar as medidas necessárias de forma bem informada para celebrar um possível contrato com você e em nossos legítimos interesses na avaliação dos candidatos a um emprego.

     

    • Seu feedback: Inclui informações que você voluntariamente compartilha conosco sobre sua experiência ao usar nossos produtos ou serviços, incluindo nossos produtos de beleza, nosso Site e lojas físicas. Entre os exemplos, podemos incluir comentários e sugestões, testemunhos ou outro feedback que você nos envie sobre o que você possa ter gostado (ou desgostado) sobre sua experiência ao usar nossos produtos e serviços. Normalmente, coletamos essas informações na forma de pesquisas com clientes, formulários de feedback e correspondência por e-mail. Usamos o seu feedback para entender o que os nossos clientes pensam sobre nossos produtos e a experiência que tiveram conosco, para melhorar nossos produtos e a experiência do consumidor e, se você concordar, para discutir o seu feedback com você.

     

    • Conteúdo e posts gerados pelo usuário: Refere-se a todos os conteúdos que você cria e, então, compartilha conosco (e talvez outros) ao carregá-los em um de nossos sites ou aplicativos, como nossa fanpage do Facebook ou aplicativos. Entre os exemplos estão fotos, vídeos, histórias pessoais ou outras mídias ou conteúdo similar. Na maioria das vezes, coletamos o conteúdo gerado pelo cliente em concursos e promoções, recursos da comunidade do site, envolvimento do cliente e rede social de terceiros. Quaisquer outras informações que você escolher tornar públicas no Site (por exemplo, informações compartilhadas com outros membros de nossa comunidade de usuários).

     

    • Informações sobre alergias e intolerâncias para a segurança de nossos produtos cosméticos: Inclui informações sobre suas alergias ou intolerâncias, conforme você tenha nos informado através de nosso departamento de atendimento ao cliente. Entre os exemplos, podemos citar intolerância em relação aos nossos produtos ou a um componente de um produto. Usamos essas informações somente com o seu consentimento explícito, para fazer o acompanhamento sobre as alergias e intolerâncias que você possa vir a encontrar ao usar nossos produtos, conforme o caso, e no desenvolvimento e aprimoramento de nossos produtos. Você sempre poderá optar se quer ou não compartilhar tais dados conosco.

     

    • CCTV: Sua imagem poderá ser registrada em circuito fechado de televisão (CCTV) quando você visitar uma de nossas lojas. Usamos o CCTV por motivos de segurança, e regularmente apagamos os dados gravados, a menos que tenha havido um incidente ou um suposto incidente que exija uma investigação ou ação.

     

    1. Coleta automática de informações

    Quando você interage conosco através do Site ou de nosso aplicativo, usamos diversas tecnologias (incluindo cookies, como descrito adiante) para coletar algumas informações (descritas abaixo) sobre suas visitas e uso do Site e do aplicativo. Usamos essas informações para entender melhor suas necessidades e preferências, para poder lhe oferecer uma melhor experiência on-line e nas lojas, para monitorar e manter nossa infraestrutura on-line, melhorar nosso Site e aplicativos em geral.

     

    Nosso Site usa cookies e/ou outras tecnologias similares como IDs de dispositivos, tags de pixel ou web beacons para coletar e armazenar algumas informações. Normalmente, eles envolvem segmentos de informações ou códigos que um site transfere ou acessa do disco rígido de seu computador ou dispositivo móvel para armazenar e, algumas vezes, rastrear informações sobre você. Os cookies e tecnologias similares permitem que você seja lembrado ao usar o mesmo computador ou dispositivo para interagir com sites e serviços on-line, e podem ser usados para administrar diversos recursos e conteúdos, assim como para armazenar dados de busca e exibir conteúdo personalizado, possibilitando que você use suas contas de mídia social juntamente com os Sites, e nos permite exibir anúncios publicitários para você em nossos Sites e em outros sites e aplicativos.

     

    De acordo com as informações fornecidas no banner ou em notificação exibida em nosso Site em seu primeiro acesso ao nosso Site, ao navegar e permanecer navegando em nosso Site, será entendido que você está consentindo com o uso dos cookies acima mencionados conforme descrito nesta Política e na Política sobre Cookies.

     

    Você pode alterar as configurações de seu navegador para recusar o uso de cookies e sua tela de ajuda ou manual lhe dirá como fazer isso. Nós também lhe damos informações sobre como desabilitar os cookies aqui. Entretanto, se fizer isso, talvez não consiga utilizar todos os recursos oferecidos por nosso site.

     

    Muitos cookies e tecnologias similares que usamos duram somente o tempo de sua sessão na web ou no aplicativo e expiram quando você fecha o seu navegador ou sai do aplicativo. Outros são usados para reconhecer você quando você volta a acessar nosso Site e, portanto, duram mais tempo.

     

    Usamos esses cookies e outras tecnologias conforme necessário para o cumprimento de um contrato celebrado com você e, em alguns casos, conforme exigido por lei, caso em que você terá consentido com seu uso. Para obter mais detalhes sobre os cookies que usamos, clique aqui . É possível encontrar informações sobre a mídia social e nossos parceiros publicitários aqui, pois eles também usam cookies e tecnologias similares em seu Site.

    1. Informações que recebemos e coletamos de outras fontes

    Podemos obter informações, incluindo dados pessoais, de terceiros e outras fontes que não nosso Site, como nossos parceiros e anunciantes. Se combinarmos ou associarmos informações de outras fontes com os dados pessoais que coletamos através do Serviço, trataremos as informações combinadas como dados pessoais conforme esta Política.

     

    1. Cookies de mídia social e parceiros publicitários

    Trabalhamos com plataformas de mídia social e plataforma de publicidade digital para:

     

    • Facilitar o seu login em sua conta (por exemplo, usando a sua conta do Facebook)
    • Exibir para você anúncios publicitários de nossos produtos e dos produtos de outras empresas do grupo Shiseido em outros sites e nas plataformas de mídia social. Por exemplo, se você demonstrar interesse ou comprar um produto em nosso Site ou em uma de nossas lojas, podemos lhe exibir anúncios publicitários desse produto ou de outros produtos que imaginamos que possam ser de seu interesse, e você poderá vê-los em outros sites e em seu Facebook ou em outros feeds de mídia social. Para fazer isso, compartilharemos informações com nossos parceiros de mídia social e de publicidade digital sobre sua idade, gênero e interesses, por exemplo, para que eles possam saber melhor sobre os produtos de seu interesse. Nossos parceiros podem também conservar essas informações sobre você e usá-las para ajudar outras empresas não relacionadas à Shiseido a exibir anúncios publicitários on-line. Nenhuma dessas informações possibilitará que você seja identificado “no mundo real”. Para ter mais informações sobre como desabilitar esse recurso, veja as informações abaixo ou acesse http://www.youronlinechoices.eu.

     

    Nossos parceiros de mídia social e de publicidade digital também usam cookies e tecnologias similares, veja aqui .

    Queremos lhe apresentar ofertas e promoções mais relevantes para os seus interesses em determinados momentos, através de e-mails (se tivermos seu consentimento) e no Site, quando você acessá-lo. Para nos ajudar a formar uma compreensão melhor em geral sobre você como cliente, podemos combinar suas informações coletadas em vários canais, por exemplo, seu histórico de compras on-line e off-line. Para essa finalidade, combinamos também os dados que coletamos diretamente de você com dados obtidos de terceiros a quem você tiver dado o consentimento para transferir esses dados para nós. Ao fazer isso, podemos colocá-lo em uma ou mais categorias de clientes que usamos para ajudar a criar nossas estratégias promocionais e de marketing, e essa categoria irá, em parte, ditar as mensagens promocionais e as recomendações que você recebe de nós.

     

    1. Não somos responsáveis por sites/recursos de terceiros

    Nosso Site pode fornecer links para, ou recursos de sites de terceiros (como redes sociais de terceiros) que não nos pertencem, nem controlamos. Se você clicar nesses links ou usar tais recursos, você o fará por sua própria conta e risco. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de quaisquer sites, aplicativos ou recursos de terceiros.

     

    1. Segurança de nossos produtos cosméticos

    No caso de você ter alguma alergia ou intolerância ao usar nossos produtos cosméticos, suas solicitações ou reclamações relativas à segurança de nossos produtos cosméticos deverão ser enviadas entrando em contato conosco através do endereço:

     

    Shiseido Group EMEA

    Departamento Regulatório – Cosmétoviligance

    56 A, rue du Faubourg St Honoré

    75008 Paris

    França

    Telefone:  +33- 1 46 94 10 00

     

     

     

    Os dados fornecidos por você por motivos de segurança são seu nome, dados de contato e dados de saúde relacionados à alergia ou intolerância. O processamento desses dados é feito unicamente para a segurança de nossos produtos cosméticos e mediante o seu consentimento. Esses dados são usados somente para essa finalidade e em ambientes e canais digitais separados das finalidades comerciais gerais e de marketing. Processaremos esses dados para adaptá-los a nossas mensagens de marketing para você somente mediante a sua prévia autorização.

     

    Poderemos também precisar transmitir informações sobre a segurança de nossos produtos cosméticos às autoridades de saúde competentes, de forma anônima.

     

    1. Usamos cookies e tecnologias similares

    Como a maioria dos sites, nosso Site usa cookies e/ou outras tecnologias similares como IDs de dispositivos, tags de pixel ou web beacons para coletar e armazenar algumas informações.  É possível saber mais sobre os cookies e como eles funcionam em www.allaboutcookies.org ou http://www.youronlinechoices.eu.

     

    Embora a maioria dos navegadores da Internet aceite cookies automaticamente, a decisão de aceitá-los ou não é sua. Você pode escolher aceitar ou recusar cookies através do seu consentimento. Você pode ajustar as configurações de seu navegador para evitar receber cookies, ou para enviar uma notificação sempre que lhe for enviado um cookie.

     

    Consulte nossa Política sobre Cookies [link] para saber mais sobre que cookies específicos podemos usar, para quais finalidades e as escolhas que você tem relacionadas ao uso de cookies.

     

    1. Compartilhamos suas informações pessoais?

    A Shiseido é uma empresa líder do setor produtos de beleza e perfumes, com produtos vendidos em mais de 120 países. Sendo uma empresa global, podemos compartilhar suas informações pessoais com as empresas do Shiseido Group e terceiros de confiança sediados fora do país em que você vive, para que eles possam processar esses dados em nosso nome. Nunca alugamos, vendemos ou comercializamos suas informações pessoais a empresas de terceiros para que sejam usadas por eles para seu próprio marketing. 

     

    Afiliadas e entidades do grupo Shiseido

    Podemos compartilhar (ou receber) informações sobre você, incluindo informações pessoais, com nossas sedes regionais da Europa-Oriente Médio-África (EMEA) da BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL S.A., cujo nome comercial é SHISEIDO GROUP EMEA, RCS B 379 445 984, com sede em 56A rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Paris, França (“SHISEIDO GROUP EMEA“), e a Shiseido Americas Corporation, com sede em 900 Third Avenue, Nova York NY 10022, nos EUA (“SAC“).

     

    O SHISEIDO GROUP EMEA é responsável pela gestão de nossas atividades de comércio eletrônico, relações como os consumidores e marketing para a Europa, Oriente Médio e África, significando que ele também é um controlador conjunto de seus dados pessoais sujeitos à legislação europeia de proteção de dados.

     

    A SAC é responsável pela definição e administração do sistema de TI do Shiseido Group, e pelo fornecimento da infraestrutura de tecnologia, incluindo através de seus terceiros fornecedores, que nos ajudam, por exemplo, a hospedar o Site e suas informações, a fazer a gestão do relacionamento com os consumidores “CRM” e dos serviços e processamento dos pagamentos. Sendo assim, a SAC atua como um processador de dados em nosso nome.

     

    Fornecedores terceiros (de produtos ou serviços)

    Às vezes, compartilhamos seus dados pessoais com terceiros de confiança. Por exemplo, transportadoras, empresas de gestão de fraudes, empresas que tratam de reclamações, empresas que nos ajudam a personalizar ofertas, sites, com o desenvolvimento de aplicativos, hospedagem, manutenção, gerenciamento de relacionamento com clientes e serviços promocionais para você e assim por diante. Você pode ver as principais empresas com as quais trabalhamos e que coletam informações relacionadas a você diretamente no Site aqui.

     

    Quando usamos qualquer um desses fornecedores:

     

    • Fornecemos somente as informações que eles precisam para realizar seus serviços específicos.
    • Eles somente podem usar seus dados para as finalidades que especificamos em nosso contrato com eles.
    • Trabalhamos estreitamente com eles para garantir que sua privacidade seja respeitada em todos os momentos.
    • Se pararmos de usar seus serviços, todos os seus dados mantidos em poder deles serão apagados ou tornados anônimos.

     

    Para alguns fornecedores, nós e nossas empresas do grupo precisamos transferir suas informações a locais fora da União Europeia, como os Estados Unidos.

     

    Divulgação legal (quando necessário)

    Refere-se aos casos em que precisamos compartilhar suas informações para o cumprimento da lei ou outras finalidades legais. Esse tipo de compartilhamento pode ser necessário no caso de um processo judicial, reivindicação ou investigação, consulta governamental, ordem judicial, cumprimento de direitos legais (por exemplo, termos contratuais, direitos de propriedade intelectual etc.), questão de segurança ou outro assunto similar legal ou de segurança. O compartilhamento de suas informações por esses motivos não é um evento regular, mas pode ocorrer de tempos em tempos. Nós nos esforçaremos para limitar os tipos e a quantidade de informações que possamos necessitar compartilhar por motivos legais ao que é razoavelmente necessário, e nos asseguraremos de que todas as transferências feitas para fora da União Europeia sejam feitas com as bases legais apropriadas.

     

    Transferências comerciais (por exemplo, venda ou aquisição de empresas)

    Na medida em que seja permitido por lei, poderemos compartilhar (ou receber) informações sobre você, incluindo informações de contato pessoal, no caso de uma aquisição, fusão, venda, reestruturação corporativa, falência ou outro evento similar que envolva o Shiseido Group EMEA ou sua matriz ou empresas afiliadas. Se tal evento ocorrer, tomaremos as medidas razoáveis para exigir que suas informações sejam tratadas de acordo com esta Política, a menos que isso não seja viável ou permitido, e nos asseguraremos de que todas as transferências feitas para fora da União Europeia sejam feitas com a base legal apropriada.

     

     

    A Shiseido tem sua sede no Japão e temos operações, afiliadas, entidades e fornecedores de serviços na Europa e em todo o mundo, incluindo os Estados Unidos. Sendo assim, nós e nossos fornecedores de serviços podemos transferir suas informações pessoais para, ou acessá-las em, jurisdições que talvez não ofereçam níveis de proteção de dados equivalentes à jurisdição de seu país.

     

    Sempre que transferimos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou da Suíça, garantimos um nível de proteção similar aos dados pessoais, garantindo que essas transferências estejam baseadas em cláusulas contratuais padrão, em conformidade com as cláusulas modelo validadas pela Comissão Europeia ou, para algumas transferências para os Estados Unidos, sob o programa de Proteção da Privacidade na Internet (Privacy Shield), cuja informação você pode ver aqui: https://www.privacyshield.gov/welcome.  Quando o compartilhamento de informações envolver transferências para fora da Europa ou da SAC, essas transferências são baseadas em sua certificação de Proteção da Privacidade na Internet (Privacy Shield). A SAC segue o sistema da Proteção de Privacidade na Internet UE-EUA conforme determinado pelo Departamento de Comércio dos EUA relacionado à coleta, uso e retenção de suas informações transferidas da Europa aos Estados Unidos. Para saber mais sobre o programa de Proteção de Privacidade na Internet e conferir nossa certificação, acesse https://www.privacyshield.gov/list.

     

    1. Como protegemos suas informações pessoais?

    A Shiseido sabe o quanto é importante a segurança dos dados para todos os nossos clientes. Portanto, temos muito cuidado com o tratamento de seus dados e tomamos todas as medidas apropriadas para protegê-los, exigindo o mesmo de nossos fornecedores com os quais compartilhamos os seus dados.

     

    Ambientes operacionais seguros

    Garantimos o acesso a todas as áreas de transações de nossos sites e aplicativos usando a tecnologia ‘https’.

     

    Criptografia das informações de pagamento

    O acesso aos seus dados pessoais é protegido por senha e os dados confidenciais (como as informações do cartão de pagamento) são mantidos seguros através da criptografia SSL.

     

    Outras medidas de segurança

    Além dos métodos acima, podemos tomar outras medidas para proteger suas informações, dependendo da confidencialidade dos dados e de outras considerações (como de que forma as informações são coletadas e onde são armazenadas). Essas medidas podem incluir (entre outras coisas) restrições de acesso adicionais, exigências de uso de senha e proteções físicas (por exemplo, centros de dados seguros etc.).

     

    Medidas que você pode tomar

    Apesar de todos os nossos esforços, nenhuma medida ou norma de proteção garante 100% de segurança. É também importante que você desempenhe um papel para manter suas informações seguras e protegidas. Ao se inscrever em uma conta on-line, assegure-se de escolher uma senha complexa que seja difícil de ser descoberta por terceiros, e nunca a revele a pessoa alguma. Se usar um computador compartilhado ou público, nunca selecione a opção de lembrar seus dados de login e senha e assegure-se de fazer o logout de sua conta todas as vezes que sair do computador.

     

    Observe, entretanto, que essas proteções não se aplicam a nenhuma informação que você escolha compartilhar em áreas públicas, como em nossos recursos da comunidade do site, ou em outras áreas sociais. Damos uma atenção especial aos dados confidenciais, em particular aos dados do cartão de pagamento, dados sobre alergias ou intolerâncias etc.

     

    1. Por quanto tempo conservamos suas informações pessoais?

    Conservaremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Os critérios usados para determinar esses períodos de retenção dos dados incluem: (i) o período de tempo durante o qual tivermos um relacionamento com você; (ii) se existir uma obrigação legal ou comercial à qual tenhamos que nos submeter; ou (iii) se for exigido ou permitido por lei um período de retenção mais longo.

     

    1. Seus direitos e suas escolhas

    Você tem o direito legal de solicitar:

     

    • O acesso aos dados pessoais que temos em nosso poder sobre você.
    • A correção de seus dados pessoais que estiverem errados.
    • Em alguns casos específicos, a eliminação de seus dados pessoais.
    • Que paremos de usar os seus dados quando nossa ‘base legal’ for o consentimento, bastando, para isso, retirar o seu consentimento a qualquer momento, ou opondo-se ao nosso uso de seus dados quando nossa ‘base legal’ forem os interesses legítimos e não tivermos nenhum interesse primordial legítimo, ou uma vez que a finalidade           para a qual mantemos os dados não mais existir.
    • Em casos específicos nos quais restrinjamos o processamento de seus dados pessoais;
    • Que paremos de usar os seus dados pessoais para marketing direto.
    • Se seus dados forem processados automaticamente com base em seu consentimento ou na execução de um contrato celebrado com você, para obter uma cópia dos dados pessoais que você nos forneceu, em um formato geralmente usado, para transmiti-los a outro controlador de dados.

     

    Você tem o direito de solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais que temos conosco relacionados a você. Para solicitar as informações relacionadas a você, contate nosso Diretor de Proteção de Dados através da Seção de contato. Para solicitar que suas informações sejam corrigidas, atualize sua conta on-line, ou contate nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

     

    Se escolhermos não atender à sua solicitação, explicaremos a você os motivos de nossa recusa.

     

    Para proteger a confidencialidade de suas informações, pediremos a você que verifique sua identidade antes de proceder com qualquer solicitação feita conforme esta Política. Se você tiver autorizado um terceiro a enviar uma solicitação em seu nome, pediremos a ele que comprove ter sua permissão para agir em seu nome.

     

    1. Dados sobre crianças

    Nossos Sites não se destinam a ser acessados por ninguém com menos de 16 anos de idade. Não solicitamos nem coletamos nenhum tipo de informações de pessoas das quais se saiba terem menos de 16 anos. Se ficarmos sabendo que, acidentalmente, coletamos informações de alguma criança, removeremos essas informações de nossos registros tão logo seja possível de forma viável (ou obteremos a permissão parental necessária para mantê-las).

     

    1. Leis internacionais sobre privacidade

    Esta Política representa os princípios que aceitamos, mas não suplementa ou substitui a legislação nacional existente. Ela complementa a respectiva legislação nacional sobre proteção de dados. A respectiva legislação nacional tem primazia no caso em que se exija desvios desta Política ou na definição de requisitos mais rigorosos. Da mesma forma, o conteúdo desta Política é aplicado se não existir uma legislação correspondente nacional de proteção de dados.

     

    1. Solução de disputas / Contato com o regulador

    Se tiver alguma reclamação em relação à nossa conformidade a esta Política, queira, primeiramente, entrar em contato conosco. Faremos uma investigação e tentaremos resolver as reclamações e disputas relativas ao uso e divulgação de informações pessoais conforme esta Política.

     

    Se você achar que seus dados não foram tratados corretamente, ou se estiver descontente com nossa resposta a quaisquer solicitações que nos tiver feito relacionadas ao uso de seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Francesa sobre Privacidade (CNIL), que é a nossa principal autoridade de supervisão sobre a legislação de proteção de dados. Isso significa que esse é o órgão regulador da proteção de dados com a responsabilidade primária de supervisionar nossa conformidade à legislação sobre proteção de dados. Você pode contatá-los ligando para: +33 (0)1 53 73 22 22 ou on-line, em www.cnil.fr (é exibida uma nova janela, observe que não podemos ser responsáveis pelo conteúdo de sites externos).

     

    Além disso, os usuários da Espanha podem contatar diretamente a Autoridade Espanhola de Proteção de Dados escrevendo para Jorge Juan, 6. 28001, Madri ou on-line, em www.agpd.es.

     

    Se você estiver baseado em outro país que não a França ou a Espanha, tem o direito de apresentar sua reclamação junto ao órgão regulador da proteção de dados relevante de seu país de residência (ver http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html).

     

    1. Alguma dúvida? Como entrar em contato conosco

    Esperamos que esta Política tenha sido útil na definição de como lidamos com seus dados pessoais e seus direitos de controlá-los.

     

    Se tiver mais perguntas relacionadas a esta Política ou alguma preocupação relativa a seus dados pessoais, queira entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados, que terá o prazer de ajudá-lo:

     

    • Envie-nos um e-mail para: DPO@emea.shiseido.com
    • Ou escreva-nos para: Data Protection Officer

    Shiseido Group EMEA

    56 A, rue du Faubourg St Honoré

    75008 Paris

    França

     

    Queira contatar a empresa acima para tratar de todo e qualquer processamento descrito nesta Política, exceto no que for relacionado à segurança dos produtos cosméticos. Consulte a Seção 6 desta Política sobre a segurança dos produtos cosméticos.

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