Informações de identificação: incluem informações como seu nome, sobrenome, idade ou faixa etária, título, data de nascimento, localização geográfica geral (por exemplo, código postal ou cidade e estado) etc.

Informações de contato:incluem qualquer informação que nos permita entrar em contato com você pessoalmente, como seu endereço residencial, endereço de cobrança, seu endereço de e-mail ou seu número de telefone (residencial, celular) etc.

Informações sobre encomendas e produtos: incluem detalhes dos produtos que encomendou e pesquisou online ou nas nossas lojas, a data e hora das suas encomendas e pesquisas, as lojas que prefere visitar, etc.

Hábitos e preferências: inclui qualquer informação relacionada com suas preferências e interesses, como seus produtos favoritos, informações sobre estilo de vida, suas preocupações em termos de beleza e cuidados etc.

Informações relacionadas a pagamentos e transações: inclusive qualquer informação que você usa para fazer uma compra, como detalhes do seu cartão de pagamento. Os pagamentos feitos no Site são feitos através de nossos provedores de gateway de pagamento, ADYEN, PAYPAL, APPLE PAY ou KLARNA. Reforçamos não temos acesso aos dados de pagamento que fornece a esses prestadores de serviços que operam de forma autônoma.

Conteúdo e postagens geradas pelo usuário: refere-se a qualquer conteúdo (sugestões, depoimentos, pesquisas ou qualquer outro feedback) que você compartilha voluntariamente conosco sobre sua experiência no uso de nossos produtos ou serviços. Isso também inclui suas postagens em nossos aplicativos, como nossas páginas de fãs no Facebook (fotos, vídeos, histórias pessoais ou outras mídias ou conteúdos semelhantes).

Informações sobre eventos adversos: podem incluir informações sobre suas alergias, intolerâncias e outras informações relacionadas à saúde, que podem estar relacionadas aos nossos produtos, que você fornece ao nosso atendimento ao cliente. Reforçamos que apenas utilizamos essas informações de acordo com nossas obrigações legais de acompanhamento de eventos adversos que nos foram comunicados pelos nossos clientes (de acordo com as normas da União Europeia).

CCTV: a sua imagem poderá ser gravada em CCTV quando visitar uma das nossas lojas. Talvez tenhamos que usá-la por razões de segurança. Excluímos regularmente as filmagens, a menos que um incidente ou suposto incidente exija investigação ou ação.

Informações técnicas: como seu endereço IP, o navegador que você usa ou dados relacionados ao seu dispositivo etc.

Dados de conexão: registros (identificadores, data e hora de conexão à sua conta, aos nossos Sites etc.)

Dados relacionados ao uso de nossos Sites e aplicativos:páginas visualizadas, produtos que você pesquisou, duração do acesso, etc.

Fornecedores e parceiros publicitários: podemos obter informações, incluindo Dados de terceiros e fontes diferentes do nosso Site, como nossos anunciantes. Esse poderá ser o caso quando aceitar cookies, que nos ajudarão a compreender as suas atividades, como utiliza nossos serviços, as compras que faz, os anúncios que vê, etc.

Parceiros de redes sociais:poderemos receber informações de plataformas de redes sociais quando você usar sua conta de rede social, como o Facebook, para acessar um de nossos serviços (por exemplo, para participar de uma das nossas operações promocionais ou para fazer uma compra sem ter que criar uma conta no nosso site) ou ao utilizar plug-ins de redes sociais (por exemplo, botões “curtir” e “compartilhar”).

A execução do contrato que temos com você: em determinadas circunstâncias, necessitamos dos seus Dados para executar as nossas obrigações contratuais. Por exemplo, se você comprar produtos através do nosso Site, precisaremos do seu nome e dados de contato para que possamos nos comunicar com você e entregar os produtos que você solicitou. Se não fornecer os seus Dados, não poderemos fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados;

O seu consentimento prévio: em certos casos, poderemos pedir o seu consentimento antes de utilizar os seus Dados. Por exemplo, pediremos sempre sua permissão para lhe enviar comunicações promocionais;

Cumprimento de uma obrigação legal que nos é aplicável: por vezes temos de recolher e utilizar seus Dados para cumprir as nossas próprias obrigações legais. Por exemplo, as leis fiscais exigem que mantenhamos o rastreio das faturas relacionadas com as suas compras;

Os nossos interesses legais: este é um termo jurídico na lei de proteção de dados que significa que temos uma razão boa e justa para utilizar os seus Dados e fazemos isso de uma forma que não prejudica seus interesses e direitos. Por exemplo, analisamos como você e outros usuários interagem com nosso Site para que possamos entender melhor quais elementos do design estão funcionando bem e quais não estão funcionando tão bem. Isso permite melhorar e desenvolver a qualidade da experiência online que oferecemos a todos os nossos usuários.

Outras afiliadas e entidades do grupo Shiseido: seus dados podem ser compartilhados com outras afiliadas do grupo Shiseido que estão envolvidas na nossa gestão de relacionamento com o cliente. Em particular, os seus Dados podem ser compartilhados com a nossa sede regional, Shiseido EMEA, localizada na França.

Fornecedores terceirizados: seus dados podem estar acessíveis a terceiros ou fornecedores selecionados que atuem em nosso nome e sob nossas instruções, para as necessidades dos fins descritos acima na seção 4. Por exemplo, nossos transportadores precisarão acessar seus dados para entregar os produtos que encomendou, nossos fornecedores de campanhas de marketing necessitarão acessar seus dados para lhe enviar as comunicações relevantes, nossos fornecedores de manutenção poderão necessitar acessar seus dados em caso de incidente técnico, etc.

Em qualquer caso, exigimos que esses terceiros:

estejam sujeitos a obrigações contratuais rigorosas de proteção de dados e confidencialidade;

comprometam-se a cumprir todas as leis de proteção de dados aplicáveis e exclusivamente para os fins especificados no contrato que celebramos com eles; implementem medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, destinadas a proteger a integridade e a confidencialidade dos seus Dados.

Autoridades públicas e judiciais: poderemos precisar compartilhar seus Dados com autoridades públicas quando a lei assim o exigir. Por exemplo, poderemos ser solicitados a fornecer faturas às autoridades fiscais ou financeiras ou fornecer informações relacionadas com eventos adversos associados à utilização dos nossos produtos às autoridades de saúde. Também poderemos precisar compartilhar seus Dados com autoridades judiciais em caso de litígio.

Nossos consultores profissionais: também poderemos compartilhar seus Dados quando necessário com nossos consultores profissionais, como nossos contadores, auditores, advogados, seguradoras, etc.

Potenciais adquirentes e outras partes interessadas envolvidas nas nossas transferências comerciais: poderemos partilhar os seus Dados em caso de aquisição, fusão, venda, reestruturação societária. Neste contexto, o adquirente atuará como o novo controlador dos seus Dados.
Em qualquer caso, tenha certeza de que só concedemos acesso aos seus Dados com base na necessidade de conhecimento e que esse acesso é limitado aos Dados estritamente necessários para cumprir a finalidade para a qual esse acesso é concedido. Nunca alugaremos, comercializaremos ou venderemos seus Dados a empresas terceirizadas para uso próprio de marketing.

Decisões de adequação divulgadas pela Comissão Europeia

As cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia

Regras Corporativas Vinculativas (“BCR”) dos nossos fornecedores

Para mais informações sobre a transferência dos seus Dados, pode contatar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (consulte a secção “Os seus direitos e escolhas”).

O acesso aos Dados que mantemos sobre você;

A correção dos seus Dados caso estejam incompletos ou imprecisos;
A remoção dos seus Dados, nos casos previstos na lei. Reforçamos que, em alguns casos, poderemos ser obrigados a reter os seus Dados de qualquer forma, por motivos legais ou legítimos;
A interrupção do uso dos seus Dados, retirando o seu consentimento a qualquer momento quando a nossa “base legal” for o consentimento, ou opondo-se ao uso dos seus Dados quando a nossa “base legal” for nosso interesse legítimo e não tivermos nenhum interesse legítimo que se sobreponha;
A restrição do uso de seus Dados, nos casos previstos em lei;
Obter uma cópia dos Dados que você nos forneceu, em formato comumente utilizado, para transmiti-los a outro responsável pelo tratamento, nos casos previstos em lei.

VAtravés do nosso formulário de contato online aqui.

Através do nosso endereço postal: