Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (ou « Politique ») vous indique les modalités de collecte, d’utilisation, de partage et de protection de vos données personnelles par SHISEIDO GROUP EMEA (« SHISEIDO GROUP EMEA », « nous », « notre » ou « nos »), conjointement avec d’autres entités de Shiseido Group. SHISEIDO GROUP EMEA détient les droits sur la marque Issey Miyake pour les parfums et cosmétiques. De plus amples informations sur les entités concernées sont présentées à l’article 5 ci-après.

La présente Politique de confidentialité vous indique également comment accéder à vos informations, les mettre à jour et faire des choix quant à l’utilisation de vos informations. De plus amples informations sur la manière de nous contacter pour exercer vos droits en tant que personne concernée sont présentées à l’article 10 ci-après.

La présente Politique couvre nos activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les informations que nous recueillons par le biais de notre site Internet et de nos applications, ainsi que nos programmes et événements hors ligne. En utilisant le site Internet Issey Miyake accessible à l’adresse www.isseymiyakeparfums.com (le « Site Internet Issey Miyake » ou le « Site Internet ») ou en nous communiquant vos informations ou en consentant au traitement de vos données personnelles par toute autre voie, vous acceptez les termes de la présente Politique. Si vous êtes en désaccord avec les termes de la présente Politique, vous ne devez pas utiliser notre Site Internet ou nos applications, ni nous communiquer aucune de vos informations ou consentir au traitement de vos données personnelles.

Si nous décidons de modifier les modalités de traitement de vos informations, nous afficherons ces modifications dans la présente Politique de confidentialité. Certaines de ces modifications vous seront communiquées de façon plus visible et/ou vous serez amené(e) à vous prononcer sur ces modifications au préalable, selon les exigences légales applicables. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à nos pratiques et à la présente Politique à tout moment, étant entendu que nous serons tenus de respecter les procédures énoncées ci-dessus.

LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ RÉPOND AUX QUESTIONS SUIVANTES :

1.Comment recueillons-nous des informations vous concernant ?

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations que nous recueillons vous concernant par le biais des méthodes décrites ci-après, principalement avec votre consentement (que vous donnez habituellement en cochant une case ou en remplissant un formulaire de collecte de données et de consentement).

Sur le Site Internet Issey Miyake et d’autres sites Internet et applications

Nous pourrons être amenés à recueillir des informations vous concernant par le biais du Site Internet, d’autres sites Internet ou d’applications. Il peut s’agir de (a) tout site que nous possédons et contrôlons sous notre propre domaine (comme un nom de domaine qui vous redirige vers l’un de ces sites) ou (b) tout site ou toute application Internet que nous pourrons développer et exécuter sur un réseau social tiers tel que Facebook. Il peut également s’agir de tout site ou toute application que nous concevons spécifiquement pour être utilisé sur un téléphone mobile ou sur tout autre terminal mobile, tel qu’un site mobile (p. ex., site WAP) ou une application mobile (p. ex., application iPad/iPhone). La présente Politique ne s’appliquera que si elle est publiée sur le site Internet ou l’application que vous utilisez ou si elle y est liée.

Boutiques

Nous pourrons être amenés à recueillir des informations vous concernant lors d’événements organisés dans des boutiques, sous la forme d’une inscription papier ou de toute autre information recueillie en boutique. Dans certains cas, ces boutiques peuvent se trouver dans d’autres grands magasins.

Interventions et assistance des centres d’appels

Nous pourrons êtes amenés à recueillir des informations vous concernant par l’intermédiaire de nos centres d’appels, par exemple, si vous demandez une assistance par téléphone, par télécopie ou par courrier postal à notre service clients. Nos centres d’appels pourront également être amenés à recueillir des informations vous concernant pour répondre à l’une de vos questions ou remarques ou à toute autre demande de suivi.

Correspondance par courriel

Nous pourrons être amenés à recueillir des informations vous concernant dans le cadre d’échanges de correspondance électronique. Par exemple, si vous envoyez un courriel à notre service clients, celui-ci pourra être amené à obtenir certaines informations vous concernant (telles que votre adresse électronique de contact) et à les utiliser à des fins de suivi.

Données recueillies auprès d’autres sources

Ponctuellement, nous pourrons être amenés à obtenir des informations vous concernant auprès d’autres sources. Par exemple, nous pourrons être amenés à faire appel à un agrégateur de données ou à un fournisseur tiers pour nous fournir des informations supplémentaires sur nos clients actuels (c’est ce que l’on appelle le « data appending » ou encore l’« enrichissement de données »), y compris des informations issues de votre profil ou de vos publications sur un réseau social tiers. Nous pourrons également être amenés à recevoir des informations de la part de co-sponsors tiers avec lesquels nous pourrons nous associer à l’occasion pour offrir des promotions spéciales ou des cadeaux promotionnels. Nous pourrons également recevoir des informations sur des clients dans le cadre d’acquisitions d’autres sociétés.

2.Quelles sont les informations vous concernant que nous recueillons ?

Selon le mode d’interaction avec nous (en ligne, en boutique, au téléphone, etc.), nous pourrons être amenés à recueillir auprès de vous divers types d’informations, lesquelles sont décrites plus en détail ci-après. Dans certains cas (et sauf indication contraire ci-après), nous pourrons associer plusieurs types d’informations et les regrouper afin de les conserver dans nos dossiers. En tout état de cause, nous avons à cœur de limiter la quantité d’informations recueillies et conservées aux seules données nécessaires afin de vous fournir les services adéquats. Nous vous précisons (habituellement sur le formulaire de collecte) si les informations demandées sont nécessaires ou facultatives pour fournir les services envisagés. Nous pourrions ne pas être en mesure de fournir un service en l’absence de communication des informations nécessaires demandées.

Coordonnées personnelles

Les coordonnées personnelles comprennent toute information qui nous permettrait de vous contacter personnellement, comme votre nom, votre adresse postale ou personnelle, votre numéro de téléphone (domicile, mobile, etc.) ou votre adresse électronique. Dans certains cas, il pourra également s’agir d’informations que vous nous communiquez sur un tiers. Nous recueillons habituellement des coordonnées personnelles en lien avec diverses activités (fonctionnalités communautaires de sites Internet, abonnement à une newsletter, etc.), le service à la clientèle, des jeux-concours et promotions et les commentaires des clients.

Informations d’achat

Il s’agit de toute information que nous pourrons être amenés à recueillir vous concernant dans le cadre de vos achats en boutique.

Informations démographiques

Il s’agit de toute information qui décrit les caractéristiques démographiques ou psychographiques comme, par exemple, votre date de naissance, votre âge ou tranche d’âge, votre sexe, vos attributs faciaux (p. ex., couleur des cheveux, couleur des yeux, type de peau, carnation, etc.), votre emplacement géographique général (p. ex., code postal ou ville et État), vos produits préférés, vos loisirs et centres d’intérêt ainsi que des renseignements sur votre mode de vie. En règle générale, nous recueillons des informations démographiques dans le cadre de diverses activités, y compris la création d’un compte (p. ex., fonctionnalités communautaires de sites Internet, abonnement à une newsletter, etc.), les jeux-concours et promotions ainsi que les enquêtes auprès des clients. Si vous créez un compte auprès de nous, vous pourrez être autorisé à modifier certaines informations démographiques enregistrées dans votre profil de compte. Pour ce faire, rendez-vous sur la page « Mon Compte » de notre site ou contactez le Service Clients. En ce qui concerne les informations démographiques associées à votre profil sur un réseau social tiers (p. ex., Facebook), reportez-vous au paragraphe distinct intitulé « Informations sur les réseaux sociaux » ci-après.

Informations techniques informatiques

Il s’agit d’informations relatives au système informatique ou à tout autre dispositif technologique que vous pourrez être amené à utiliser pour accéder à l’un de nos sites Internet ou l’une de nos applications. En règle générale, nous recueillons ces informations au moyen de technologies automatisées telles que les cookies et les pixels invisibles. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez vous reporter à l’article 5 ci-après. Parmi les informations techniques informatiques qui peuvent être recueillies figurent l’adresse IP de votre ordinateur, le type de système d’exploitation et le type de navigateur.

Informations sur l’utilisation des sites Internet

Il s’agit d’informations sur la façon dont vous utilisez sur nos sites Internet et applications ainsi que sur votre mode de navigation, y compris les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous consultez et d’autres informations ou statistiques similaires sur vos interactions avec nos sites Internet ou applications (par exemple, la date et l’heure de la consultation, le site d’où vous venez, etc.). Ces informations sont obtenues à l’aide de technologies automatisées telles que les cookies et les pixels invisibles et peuvent être recueillies quel que soit l’appareil que vous utilisez (ordinateur, smartphone, tablette, etc.). Ces informations peuvent également être recueillies à l’aide de services d’analyse tiers (tels que Google Analytics) qui collectent des données agrégées (par exemple, le nombre de visites sur une page donnée ou le temps passé sur un site). Nous pourrons également être amenés à utiliser ces technologies, telles que les pixels invisibles, pour obtenir des renseignements sur la façon dont les utilisateurs répondent à certaines campagnes d’emailing (p. ex., l’heure d’ouverture du courriel, l’endroit où les utilisateurs accèdent à partir de ce courriel, etc.). Les renseignements sur l’utilisation des sites Internet sont associés à vos coordonnées personnelles si vous nous les avez communiquées. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez vous reporter à l’article 4 ci-après.

Commentaires des clients

Il s’agit des informations que vous partagez volontairement avec nous sur votre expérience concernant l’utilisation de nos produits ou services, y compris nos produits de beauté, sites Internet, applications et boutiques. Il peut s’agir par exemple de commentaires et de suggestions, de témoignages ou d’autres retours que vous nous faites parvenir sur ce que vous avez éventuellement aimé (ou non) dans le cadre de votre expérience en tant qu’utilisateur de nos produits ou services. En général, nous recueillons ces informations sous la forme d’enquêtes de satisfaction, de formulaires de commentaires et de correspondance par courriel.

Contenu généré par les clients

Il s’agit de tout contenu que vous créez et que vous partagez ensuite avec nous (et éventuellement avec des tiers) en le téléchargeant sur l’un de nos sites Internet ou l’une de nos applications, comme nos pages ou applications Facebook. Il peut s’agir par exemple de photos, de vidéos, de récits personnels ou d’autres supports ou contenus similaires. Le contenu généré par les clients est principalement recueilli dans le cadre de jeux-concours et de promotions, à partir des fonctionnalités communautaires de sites Internet, dans le cadre d’opérations de fidélisation des clients et depuis les réseaux sociaux tiers.

Informations sur les réseaux sociaux

Il s’agit de toutes les informations qui font partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook) et que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous ou que vous affichez publiquement. Il peut s’agir, par exemple, des informations de base de votre compte (p. ex., nom, adresse électronique, photo de profil, sexe, date de naissance, ville actuelle, nom d’utilisateur, liste d’amis, etc.) et toute autre information ou activité supplémentaire que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec les développeurs d’applications ou que vous affichez publiquement sur la page de nos réseaux sociaux. Ainsi, nous pourrons être amenés à recevoir des informations sur votre réseau social (ou des parties de celui-ci) lorsque vous téléchargez ou interagissez avec l’une de nos applications sur le site d’un réseau social (tel que Facebook) ou lorsque vous utilisez la fonctionnalité d’un réseau social tiers intégrée à notre Site Internet (telle que Facebook Connect). Pour en savoir plus sur la façon dont nous (ou d’autres développeurs d’applications) pouvons obtenir des informations sur votre réseau social, veuillez consulter le site Internet du réseau social tiers concerné.

Informations sur les allergies et intolérances destinées à garantir l’innocuité de nos cosmétiques

Il s’agit des informations sur vos allergies ou intolérances que vous nous avez communiquées par l’intermédiaire de notre service clients. Nous traitons ces informations afin d’assurer le suivi des allergies et des intolérances que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de nos produits, le cas échéant. Sous réserve de votre consentement, nous traitons également ces informations à des fins commerciales, dans nos messages promotionnels et/ou dans les recommandations produits que nous vous adressons.

Autres informations (selon le contexte)

Il s’agit de toute autre information que nous pourrions être amenés à recueillir à l’aide d’un formulaire, depuis une fonctionnalité ou tous autres services spécifiques que vous utilisez ou demandez. La nature de ces informations dépendra de la méthode de collecte et des finalités précises pour lesquelles elles sont recueillies. Veuillez vous reporter à l’article 3 ci-après pour des exemples plus précis.

3.Pourquoi utilisons-nous et conservons-nous vos informations ?

Les paragraphes suivants décrivent les diverses finalités et fonctionnalités pour lesquelles nous pourrions être amenés à recueillir et utiliser vos informations, ainsi que les différents types d’informations qui pourraient être collectées dans chaque cas. Veuillez noter que toutes les utilisations énumérées ci-après ne sont pas pertinentes pour chaque client(e). À titre d’information générale, veuillez remarquer que nous utilisons vos informations à des fins de profilage, avec votre consentement (donné habituellement en cochant une case), ce qui nous permet d’adapter nos messages à votre profil et à vos habitudes. D’autres finalités, différentes de celles énumérées ci-après, sont susceptibles d’être ajoutées à l’avenir. Dans ce cas, la présente Politique de confidentialité sera modifiée afin de vous informer précisément de ces nouvelles finalités et, si nécessaire, votre consentement sera sollicité.

Veuillez noter qu’il existe de nombreux sites de e-commerce et boutiques indépendants qui vendent des produits du Shiseido Group mais qui ne sont pas contrôlés ou exploités par Shiseido Group. Étant donné que ces sites peuvent avoir des pratiques de confidentialité et de sécurité différentes des nôtres, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant d’effectuer tout achat sur ces sites ou dans ces boutiques.

Service clients

Nous recueillerons et utiliserons vos informations afin de vous fournir un service clients, et notamment afin de répondre à vos demandes de renseignements.

Ce traitement s’inscrit dans le cadre de l’exécution du contrat conclu entre nous ou repose sur votre consentement, selon la nature de votre demande.

La mise en œuvre de ce service nécessite habituellement la collecte et l’utilisation de certaines coordonnées personnelles (telles que votre nom et votre adresse électronique) et d’informations sur l’objet de votre demande (par exemple, un problème technique, une question sur un produit, l’innocuité d’un cosmétique en termes d’intolérance ou d’allergie telle que décrite ci-après, une question générale, etc.). Le service clients peut être assuré par divers moyens de communication, notamment la correspondance électronique et l’assistance d’un centre d’appels.

Innocuité des cosmétiques

À votre demande, nous recueillerons et utiliserons vos informations afin de vous fournir des services concernant l’innocuité de nos cosmétiques. Veuillez vous reporter à l’article 7 sur le traitement de vos données concernant l’innocuité des cosmétiques.

Disponibilité des produits

Si vous souhaitez être informé(e) de la disponibilité de nos produits, nous serons amenés à recueillir des informations vous concernant par le biais de nos sites Internet (par ex. votre adresse électronique). Ce traitement nécessite votre consentement.

Amélioration et personnalisation des produits

Nous recueillerons et utiliserons vos informations afin d’améliorer constamment nos produits, de les adapter à vos besoins et de vous proposer des nouveautés. Cette démarche implique principalement la collecte et l’utilisation d’informations démographiques et de commentaires des clients. Ce traitement nécessite votre consentement.

Jeux-concours et promotions

Nous recueillerons et utiliserons vos informations pour administrer des jeu-concours, tirages au sort, cadeaux promotionnels, concours ou toute autre campagne de marketing ou promotion similaire. Ces événements requièrent habituellement la collecte et l’utilisation de coordonnées personnelles (pour l’attribution des dotations), d’informations démographiques limitées (pour l’admissibilité) et, dans certains cas, de contenu généré par les clients. Certaines promotions enrichies de contenu généré par les clients ou d’une composante de réseautage social seront diffusées sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook (p. ex., sur la page ou l’application Facebook d’ISSEY MIYAKE PARFUMS). Afin de respecter les dispositions légales et réglementaires sur les tirages au sort, nous serons amenés à publier ou partager des informations limitées sur les gagnants (telles que le nom et la ville de résidence). Pour en savoir plus sur nos jeux-concours et autres promotions, veuillez consulter le règlement officiel ou les détails publiés avec chaque promotion. Ce traitement nécessite votre consentement à participer aux jeux-concours ou à la promotion.

Communications commerciales

Lorsque vous consentez à vous inscrire à nos newsletters, nous recueillons et utilisons vos informations dans le système de gestion de la relation clients de Shiseido Group afin de vous envoyer des communications commerciales, notamment des communications électroniques, des messages mobiles (y compris des messages texte et/ou des notifications push) et des envois postaux. Ces communications peuvent contenir des informations sur les nouveaux produits, sur les événements en boutique, sur des remises et bons de réduction spéciaux ainsi que des conseils beauté et autres actualités et offres spéciales. À l’occasion, ces communications peuvent également contenir des informations ou des offres sur des produits tiers.

Cette collecte d’informations à finalité commerciale nécessite votre consentement (habituellement donné en cochant une case sur un formulaire de collecte des données).

L’envoi de communications commerciales nécessite principalement la collecte et l’utilisation de certaines coordonnées personnelles et/ou informations démographiques. Dans certains cas (tels que pour les messages mobiles), l’utilisation d’informations techniques ou d’informations de géolocalisation précises obtenues à partir de votre terminal mobile peut s’avérer nécessaire. Ces informations nous permettent de vous envoyer des messages directement sur votre appareil mobile, y compris des offres et des bons de réduction en fonction de votre localisation.

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de communications commerciales soit en suivant les instructions de désabonnement indiquées dans chacune de ces communications, soit en mettant à jour les paramètres de votre appareil pour la réception de messages mobiles. Si vous possédez un compte en ligne auprès de nous, vous disposez de la possibilité de modifier certaines de vos préférences de communication sous la rubrique Préférences. Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications commerciales, vous pourrez continuer à recevoir d’autres communications de notre part relatives à des annonces importantes (p. ex., rappels de produits, modifications de la politique de confidentialité, etc.).

Réseaux sociaux tiers

Nous pourrons être amenés à recueillir et utiliser vos informations lors de vos interactions à l’aide de fonctionnalités de réseaux sociaux tiers, tels que Facebook, Pinterest et Instagram. Ces outils peuvent être intégrés à nos sites ou applications dans le but d’organiser des jeux-concours, de vous permettre de partager du contenu (notamment des conseils beauté, des articles, des récits, etc.) ou à d’autres fins telles qu’indiquées. Si vous utilisez ces outils, nous pourrons être en mesure d’obtenir certaines informations vous concernant à partir du profil que vous aurez créé sur le réseau social (voir « Informations sur les réseaux sociaux » à l’article 2). Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de ces fonctionnalités et sur les données de profil que nous pouvons obtenir à votre sujet, nous vous invitons à consulter le site Internet du réseau social tiers concerné.

Publicité en ligne de tiers

Nous pourrons être amenés à autoriser des réseaux publicitaires tiers à recueillir et utiliser vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées (y compris des publicités ISSEY MIYAKE PARFUMS) sur nos sites ou sur d’autres sites. Certaines de ces publicités pourront vous inciter à revenir sur notre site afin de bénéficier de nouvelles offres et promotions. Ce type de publicité implique généralement la collecte et le suivi, par un réseau publicitaire, de certaines informations techniques (telles que votre adresse IP) et d’informations sur l’utilisation des sites Internet (telles que votre historique de navigation) sur nos sites et sur de nombreux autres sites Internet. Vos coordonnées personnelles, telles que votre nom ou votre adresse électronique, ne seront dans ce cadre ni collectées, ni utilisées, ni partagées. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment afin de ne plus faire l’objet de ce type de suivi par des tiers en vous rendant sur https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Autres finalités générales (p. ex., sécurité du Site Internet, études internes)

Nous pourrons être amenés à recueillir et utiliser vos informations pour d’autres finalités commerciales générales, comme par exemple pour assurer le fonctionnement quotidien et la sécurité de notre Site Internet et de nos applications ainsi que pour mener des études démographiques et de marketing internes. Ces activités requièrent habituellement la collecte et l’utilisation de certaines informations personnelles, informations démographiques, informations techniques informatiques, informations sur l’utilisation des sites Internet et de commentaires des clients.

4.Utilisons-nous des cookies pour recueillir des informations ?

Nous utilisons des cookies sur notre Site Internet. Un cookie est un petit fichier alphanumérique que nous plaçons sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Internet et qui nous permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site ultérieurement. Les cookies nous permettent d’améliorer votre expérience sur notre site Internet de plusieurs façons. Nous pouvons également utiliser des cookies pour personnaliser certaines fonctionnalités de notre site Internet et vous présenter du contenu et des publicités plus adaptés à vos centres d’intérêt. En consultant nos sites Internet et en les utilisant, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies.

Pour en savoir plus sur les cookies et leur fonctionnement, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.eu. Vous avez la possibilité, à tout moment, de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Informations sur la façon de personnaliser les options des cookies dans les paramètres de votre navigateur :

  • Firefox

Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez « Options ».

Cliquez sur l’onglet « Vie privée ».

Paramétrez les Règles de conservation Firefox sur « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique ».

Cochez la case « Accepter les cookies tiers » pour activer les cookies, ou décochez la case pour les désactiver

Vous pouvez vérifier les différentes étapes de cette procédure à l’aide de captures d’écran à l’adresse suivante :

https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers

  • Chrome

Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur.

Sélectionnez « Paramètres ».

Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».

Dans la section « Confidentialité », cliquez sur le bouton « Paramètres du contenu ».

Dans la section « Cookies », sélectionnez « Bloquer les cookies tiers »

Vous pouvez vérifier cette procédure à l’adresse suivante : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

  • Internet Explorer

Cliquez sur le bouton « Outils », puis sur « Options Internet ».

Cliquez sur l’onglet « Confidentialité » puis sur le bouton « Avancé ».

Cochez ensuite la case « Ignorer la gestion automatique des cookies ».

Sélectionnez « Refuser » dans la colonne « Cookies tierces parties »

  • Safari

Choisissez « Préférences » dans le menu Safari. Cliquez sur « Confidentialité », puis dans « Bloquer les cookies et autres données de sites Web », cochez l’option « Des tierces parties et des annonceurs ». Il peut s’agir du réglage par défaut.

Cependant, ce paramétrage pourrait désactiver certaines fonctionnalités de notre site Internet.

Pour refuser les cookies de tiers utilisés à des fins publicitaires, vous pouvez également vous rendre sur le site Internet de la NAI à l’adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Nous pourrons être amenés à utiliser des services d’analyse Web de tiers sur nos sites Internet ou applications, tels que Google Analytics. Les fournisseurs de services qui gèrent ces services ont recours à des technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web et les pixels invisibles pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site. Les informations recueillies par ces moyens (y compris l’adresse IP) sont divulguées à ces fournisseurs de services qui les utilisent afin d’analyser l’utilisation de nos sites Internet et applications. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité permettant à ces services d’analyse d’analyser vos activités de navigation sur nos sites Internet et applications. Pour en savoir plus sur les services d’analyse Web et effectuer votre choix en ce qui concerne la collecte d’informations sur nos sites Internet ou nos applications :

– Pour désactiver Google Analytics, veuillez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics fourni par Google à l’adresse suivante :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Pour en savoir plus sur les principes de confidentialité de Google Analytics, veuillez consulter la présentation de Google Analytics fournie par Google à l’adresse suivante :

Qui sommes-nous et avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous faisons partie de Shiseido Group et unissons nos efforts avec d’autres entités Shiseido afin de vous offrir un service d’excellence : chacune des entités Shiseido participantes est responsable d’une partie spécifique du service qui vous est fourni. Nous faisons également appel à des tiers qui agissent pour le compte des entités Shiseido décrites ci-après et conformément à leurs instructions. Dans ce cadre, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec les types d’entités ou dans les situations décrit(e)s ci-après.

Lorsque le traitement des informations implique des transferts en dehors de l’Union européenne, ces transferts sont effectués dans le respect des garanties appropriées énoncées dans chaque article ci-après. Pour obtenir de plus amples informations ou une copie des documents correspondants, veuillez nous contacter conformément aux modalités stipulées à l’article 10 ci-après. Nous ne louons ni ne vendons vos informations à des sociétés tierces pour leur propre usage marketing.

Entités affiliées

Nous détenons les droits sur la marque Issey Miyake pour les parfums et cosmétiques, exploitons le Site Internet et sommes responsables de la relation avec vous et l’ensemble des clients et des personnes concernées. Notre identité et nos coordonnées complètes figurent à l’article 10 ci-après.

Nous pouvons être amenés à partager (ou recevoir) des informations vous concernant, y compris des informations personnelles, avec Shiseido Americas Corporation dont le siège social est sis 900 Third Avenue, New York NY 10022, États-Unis (« SAC ») et qui est la responsable du traitement des données conjointement avec nous-mêmes pour la gestion de la relation client (GRC).

SHISEIDO GROUP EMEA est chargée de la direction de la GRC régionale générale pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (zone EMEA). SAC est chargée de définir et d’administrer le système informatique de GRC de Shiseido Group.

Le représentant de SAC en Europe est SHISEIDO GROUP EMEA, dont les coordonnées figurent à l’article 10.

La Société Affiliée Shiseido locale au sein de la zone EMEA est chargée de vous envoyer des messages et ce, dans la limite du périmètre de son territoire d’activités.

Lorsque ce partage d’informations avec SAC implique des transferts en dehors de l’Union européenne, ces transferts sont fondés sur sa certification Privacy Shield.

SAC se conforme au bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Privacy Shield Framework) établi par le ministère américain du Commerce en matière de collecte, d’utilisation et de conservation de vos informations transférées de l’Union européenne vers les États-Unis. Pour consulter notre Politique en matière de Privacy Shield, veuillez cliquer ici. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter notre certification, rendez-vous sur https://www.privacyshield.gov/list.

Les transferts en dehors de l’Union européenne autres qu’avec SAC sont fondés sur des clauses contractuelles types, conformes aux clauses types validées par la Commission européenne.

Fournisseurs tiers

Il s’agit de fournisseurs, d’agences ou d’entrepreneurs externes auxquels nous faisons appel afin de nous aider à gérer notre activité (p. ex. exploiter notre Site Internet, réaliser des promotions et des campagnes de marketing, exploiter notre centre d’appels, etc.). Les informations traitées par nos fournisseurs comprennent toutes les données personnelles vous concernant que nous recueillons et traitons en fonction du service fourni par le fournisseur. Pour certains fournisseurs, nous serons éventuellement amenés à transférer vos informations en dehors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis. Nos fournisseurs ne sont autorisés à utiliser vos informations que pour les tâches précises que nous leur avons confiées et à aucune autre fin. Ils sont également tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Lorsque ce traitement d’informations implique des transferts en dehors de l’Union européenne, ces transferts sont fondés sur des clauses contractuelles types, conformes aux clauses types validées par la Commission européenne.

Divulgations obligatoires (si nécessaire)

Il s’agit des cas où nous pourrons être amenés à communiquer vos informations à des fins d’application de la loi ou à d’autres fins légales. Ce type de communication peut être nécessaire dans le cadre d’un procès, d’une réclamation ou d’une enquête, d’une enquête gouvernementale, d’une décision judiciaire, de l’application de droits reconnus par la loi (p. ex., conditions contractuelles, droits de propriété intellectuelle, etc.), d’une question de sécurité ou d’autres questions juridiques ou de sécurité similaires. La communication de vos informations pour ces raisons ne constitue pas un événement habituel mais pourrait se révéler ponctuellement nécessaire. Nous nous efforcerons de limiter les types et la quantité d’informations que nous pourrions être amenés à communiquer à des fins juridiques à ce qui est raisonnablement nécessaire, et nous veillerons à ce que tout transfert en dehors de l’Union européenne soit effectué sur le fondement juridique approprié.

Transferts d’entreprises (p. ex., vente ou acquisition d’une entreprise)

Nous sommes susceptibles de partager (ou recevoir) des informations vous concernant, y compris vos coordonnées personnelles, dans le cadre d’une acquisition, fusion, vente, restructuration d’entreprise, faillite ou tout autre événement similaire impliquant SHISEIDO GROUP EMEA ou ses sociétés mères ou affiliées. Dans ce cas, nous veillerons à prendre des mesures raisonnables afin d’exiger que vos informations soient traitées conformément à la présente Politique de confidentialité, à moins qu’il ne soit pas possible ou permis de le faire et nous veillerons à ce que tout transfert en dehors de l’Union européenne soit effectué sur le fondement juridique approprié.

5.Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations pendant une durée proportionnée à la finalité de traitement de ces données, dans la limite de maximum 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

6.Innocuité de nos cosmétiques

En cas d’apparition d’allergies ou d’intolérances lors de l’utilisation de nos cosmétiques, nous vous invitons à nous adresser vos demandes ou réclamations concernant l’innocuité de nos cosmétiques à l’aide du formulaire de contact accessible sur notre site Internet www.isseymiyakeparfums.com/contact/ ou à l’adresse suivante :

SHISEIDO GROUP EMEA

Service Consommateurs ISSEY MIYAKE PARFUMS

56/A rue du Faubourg Saint-Honoré

75008 Paris – France

RCS : 379 445 984

Les données que vous nous fournissez pour des raisons de sécurité sont votre nom, vos coordonnées et des données de santé relatives aux allergies ou intolérances constatées.

Ces données seront traitées avec pour seule finalité l’innocuité de nos cosmétiques et uniquement avec votre consentement.

Ces données ne sont utilisées qu’à cette fin, et dans des environnements et sur des canaux digitaux distincts de ceux utilisés à des fins commerciales ou marketing générales.

Nous les traiterons afin d’adapter nos messages commerciaux qui vous sont exclusivement destinés, sous réserve de votre consentement préalable.

Nous pourrons également être amenés à transmettre des informations sur l’innocuité de nos cosmétiques aux autorités sanitaires compétentes, de manière anonyme.

7.Comment assurons-nous la protection de vos informations ?

Nous avons recours à diverses méthodes normalisées (décrites ci-après) afin de préserver la confidentialité de vos informations et d’en assurer la sécurité. Veuillez noter, cependant, que ces méthodes de protection ne s’appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans des lieux publics, tels que les fonctionnalités communautaires de nos sites Internet ou d’autres plateformes sociales.

Environnements d’exploitation sécurisés

Nous conservons vos informations dans des environnements d’exploitation sécurisés qui sont protégés du public et auxquels nos collaborateurs et agents/sous-traitants ne sont autorisés à accéder qu’en cas de nécessité absolue.

Autres mesures de sécurité

Au-delà des méthodes exposées ci-dessus, nous pourrons être amenés à adopter d’autres mesures afin d’assurer la protection de vos informations, en fonction de la sensibilité des données et d’autres considérations (comme la façon dont les informations sont recueillies et l’endroit où elles sont conservées). Ces mesures peuvent comprendre (entre autres) des restrictions d’accès supplémentaires, des exigences d’identification par mots de passe et des mesures de protection matérielle (p. ex., des centres de données sécurisés, etc.).

Mesures que vous pouvez adopter

Malgré tous nos efforts, aucune mesure ou norme de sécurité ne peut garantir une sécurité à 100 %. Il est également important que vous participiez activement à la protection de vos informations. Lorsque vous créez un compte en ligne, assurez-vous de choisir un mot de passe difficile à deviner et de ne jamais le révéler à quiconque. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, ne choisissez jamais de garder en mémoire votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, et assurez-vous de vous déconnecter de votre compte à chaque fois que vous quittez l’ordinateur.

8.Autres informations importantes concernant la présente Politique

Le présent article contient d’autres informations dont il est important que vous preniez connaissance au sujet de la présente Politique ou de nos pratiques.

Nous ne recueillons pas d’informations auprès des enfants

Nous ne sollicitons ni ne recueillons aucun type d’informations auprès de toute personne notoirement âgée de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons accidentellement recueilli des informations auprès d’un enfant, nous les supprimerons de nos dossiers dans les meilleurs délais possibles (ou nous obtiendrons l’autorisation parentale nécessaire pour les conserver).

Nous déclinons toute responsabilité quant aux sites tiers ou leurs fonctionnalités

Notre site Internet et nos applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites tiers (tels que des réseaux sociaux tiers) ou des fonctionnalités de ces sites dont nous ne sommes pas propriétaires et que nous ne contrôlons pas. Si vous cliquez sur ces liens ou utilisez ces fonctionnalités, vous le faites à vos propres risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de toute application, fonctionnalité ou de tout site tiers.

9.Comment nous contacter en cas de questions ?

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’aide du formulaire de contact accessible sur notre site Internet www.isseymiyakeparfums.com/contact/ ou nous adresser un courrier postal à l’adresse suivante :

SHISEIDO GROUP EMEA

Service Consommateurs ISSEY MIYAKE PARFUMS

56/A rue du Faubourg Saint-Honoré

75008 Paris – France

RCS : 379 445 984

Veuillez contacter la société ci-dessus pour tous les traitements décrits dans la présente Politique de confidentialité. Pour les traitements pour lesquels SHISEIDO GROUP EMEA dispose de responsables conjoints du traitement, les accords conclus entre nous et nos responsables conjoints du traitement prévoient que nous sommes chargés de recueillir les réclamations et demandes des personnes concernées.

10.Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant, étant entendu que le traitement de vos données personnelles peut être nécessaire à la fourniture de nos services.

Vous disposez également du droit de vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos informations. Si vous décidez de vous opposer au traitement de vos informations pour des raisons légitimes, vous comprendrez que nous ne serons pas en mesure de vous permettre d’accéder et d’utiliser tout ou partie de nos sites Internet et applications et/ou de tout ou partie des produits et services disponibles sur nos sites Internet et applications.

Ces droits doivent être exercés dans les conditions définies par la réglementation pertinente et les autorités compétentes.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant comme indiqué à l’article 10 ci-dessus.

11.Quelles lois s’appliquent à la présente Politique de confidentialité et où introduire une réclamation ?

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois du pays où SHISEIDO GROUP EMEA est établie et, à compter du 25 mai 2018, par le Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et/ou par les dispositions d’application locales du RGPD de l’État concerné. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité peut évoluer afin de prendre en compte les nouvelles règles découlant du RGPD.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données où SHISEIDO GROUP EMEA ou ses responsables conjoints du traitement sont établis et de votre pays de résidence.

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